{"id":4337,"date":"2022-05-17T09:23:40","date_gmt":"2022-05-17T07:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/bntbusiness.es\/?p=4337"},"modified":"2022-05-17T09:23:40","modified_gmt":"2022-05-17T07:23:40","slug":"centralita-telefonica-funciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bntbusiness.es\/blog\/centralita-telefonica-funciones\/","title":{"rendered":"Centralita telef\u00f3nica: qu\u00e9 es y cu\u00e1les son sus funciones"},"content":{"rendered":"<p>Las empresas siempre han tenido la necesidad de contar con un sistema telef\u00f3nico que les permita estar en contacto con sus clientes. <strong>La centralita telef\u00f3nica permite hacer esta labor de forma eficiente.<\/strong><\/p>\n<p>Si est\u00e1s comenzando tu empresa, puede que no poseas una de estas o no la conozcas.<\/p>\n<p>Es por este motivo que, en este post, te explicamos qu\u00e9 es una centralita telef\u00f3nica y las funciones que tiene y que har\u00e1n m\u00e1s f\u00e1cil el trabajo en tu empresa.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es una centralita telef\u00f3nica?<\/h2>\n<p><strong>Es un sistema de telecomunicaci\u00f3n que tiene la finalidad de interconectar diferentes sitios a trav\u00e9s de aparatos telef\u00f3nicos.<\/strong><\/p>\n<p>El funcionamiento es muy sencillo.<\/p>\n<p>Las centralitas telef\u00f3nicas han hecho muchos avances en los \u00faltimos a\u00f1os. Estos le han permitido implementar la tecnolog\u00eda y hacer m\u00e1s sencillo y eficiente el uso de estas. Por lo que hoy se encuentran las centralitas telef\u00f3nicas virtuales.<\/p>\n<h2>Funciones de una centralita telef\u00f3nica<\/h2>\n<p>El avance de las centralitas telef\u00f3nicas ha llevado a que estas <strong>puedan ofrecer una gran diversidad de funciones que facilitar\u00e1n tu labor en la empresa<\/strong>. A continuaci\u00f3n, se muestran varias de las funciones que tiene esta centralita instalada por BNT Business.<\/p>\n<h3>N\u00fameros de tel\u00e9fonos<\/h3>\n<p>La centralita telef\u00f3nica <strong>puede contar con un n\u00famero telef\u00f3nico fijo de Espa\u00f1a que puede ser nuevo<\/strong> y que corresponda a tu provincia, o puede ser portada de cualquier otro operador.<\/p>\n<h3>Monitorizaci\u00f3n, esp\u00eda y susurro<\/h3>\n<p>Esta es una herramienta muy utilizada por los <strong><a title=\"Call Center\" href=\"https:\/\/bntbusiness.es\/centralita-voz-ip-para-call-centers\/\">Call Center<\/a><\/strong>. Empleando unos simples c\u00f3digos <strong>se puede escuchar extensiones para evaluar la calidad de las llamadas realizadas<\/strong> y obtener otros datos de inter\u00e9s.<\/p>\n<h3>L\u00edneas y llamadas simult\u00e1neas<\/h3>\n<p>Con BNT Business tendr\u00e1s diversos canales concurrentes para tus extensiones. As\u00ed, podr\u00e1s usar tu extensi\u00f3n en el momento que desees sin dejar de atender ninguna llamada.<\/p>\n<h3>Integraci\u00f3n con BNT Mobile<\/h3>\n<p>Las centralitas pueden emplear <strong><a title=\"Voz IP\" href=\"https:\/\/bntbusiness.es\/centralita-voz-ip-para-centros-sanitarios\/\">Voz IP<\/a><\/strong> y l\u00edneas GSM para hacer llamadas desde una extensi\u00f3n fija a una extensi\u00f3n m\u00f3vil y viceversa.<\/p>\n<h3>Locuciones personalizables<\/h3>\n<p><strong>Permiten atender las llamadas de tus clientes y de tus proveedores con un buen mensaje de bienvenida que vaya de acuerdo con tu empresa<\/strong>. Tienen varias formas de personalizarlo, y si no sabes c\u00f3mo hacerlo, <strong><a title=\"BNT Business\" href=\"https:\/\/bntbusiness.es\/\">BNT Business<\/a><\/strong> puede ayudarte de forma gratuita.<\/p>\n<h3>WebPhone configurado<\/h3>\n<p>Las centralitas telef\u00f3nicas de nuestra empresa cuentan con un WebPhone por lo que no necesitar\u00e1s instalar ning\u00fan equipo. Solo necesitar\u00e1s tu navegador, introducir tu usuario y contrase\u00f1a para acceder a todos los servicios de la central.<\/p>\n<h3>Cola de espera y estrategias de timbrado<\/h3>\n<p>Se puede dise\u00f1ar la forma en la que quieres transferir, dise\u00f1ar y distribuir las llamadas que recibas.<\/p>\n<h3>Voice2mail<\/h3>\n<p>Los mensajes de audio que queden en tu contestador se encontraran en un fichero adjunto en el formato waw en tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>Buz\u00f3n de voz<\/h3>\n<p><strong>Estas cuentan con un servicio de buz\u00f3n de voz general y\/o por departamento <\/strong>que se activar\u00e1 o desactivar\u00e1 seg\u00fan tu preferencia.<\/p>\n<h3>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/h3>\n<p>Nuestra <strong><a title=\"Centralita telef\u00f3nica\" href=\"https:\/\/bntbusiness.es\/centralita-telefonica\/\">centralita telef\u00f3nica<\/a><\/strong> virtual <strong>puede grabar las conversaciones y acceder a ellas mediante tu panel<\/strong>. Estas podr\u00e1s filtrarlas seg\u00fan tu necesidad y puedes decidir si quieres grabar todas las llamadas o seg\u00fan la demanda.<\/p>\n<h3>Generaci\u00f3n de campa\u00f1as<\/h3>\n<p>Para ahorrar tu tiempo, tendr\u00e1s la facilidad de usar el sistema para realizar llamadas masivas para informar a tus clientes o hacer campa\u00f1as de la calidad de servicio.<\/p>\n<h2>BTN Business: el mejor sitio para obtener una centralita telef\u00f3nica para tu empresa<\/h2>\n<p>La centralita telef\u00f3nica tiene muchas ventajas para ti. Instalarla es muy sencillo y no supone un alto coste. <strong>En BNT Business ofrecemos diferentes planes para adaptarnos a ti,<\/strong> ya seas una gran empresa o una pyme. Solo debes <strong><a title=\"Contacto\" href=\"https:\/\/bntbusiness.es\/contacto\/\">contactarnos<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas siempre han tenido la necesidad de contar con un sistema telef\u00f3nico que les permita estar en contacto con sus clientes. La centralita telef\u00f3nica permite hacer esta labor de forma eficiente. Si est\u00e1s comenzando tu empresa, puede que no poseas una de estas o no la conozcas. 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