{"id":4570,"date":"2022-08-30T07:47:43","date_gmt":"2022-08-30T05:47:43","guid":{"rendered":"https:\/\/bntbusiness.es\/?p=4570"},"modified":"2022-08-30T07:47:43","modified_gmt":"2022-08-30T05:47:43","slug":"centralita-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bntbusiness.es\/blog\/centralita-nube\/","title":{"rendered":"Centralita en la nube tecnolog\u00eda VoIP"},"content":{"rendered":"

Centralita en la nube<\/strong> es un sistema que funciona con tecnolog\u00eda VoIP o voz por medio de internet. As\u00ed que se trata de un software de telefon\u00eda IP que se aloja en los servidores de la nube y al que se accede desde cualquier punto que tenga conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te explicamos con m\u00e1s profundidad esta gesti\u00f3n profesional de llamadas entrantes y salientes.<\/p>\n

Que es una centralita en la nube<\/h2>\n

La nube es un espacio no visible que se usa para almacenar datos, software, entre otros. Se ubica en los servidores de internet y ha permitido la democratizaci\u00f3n del Big Data.<\/p>\n

Antes que existiera la nube, los espacios f\u00edsicos que almacenan esa informaci\u00f3n eran inaccesibles, en especial por su elevado coste.<\/p>\n

La nube da soluciones cloud de diferentes tipos a las empresas<\/strong>, como tener la informaci\u00f3n en internet, protegida y accesible a los empleados desde cualquier sitio. Permitiendo la flexibilidad de trabajo y la posibilidad de crear entornos colaborativos.<\/p>\n

En lugar de que una sola persona trabaje en un proyecto, varios empleados logran trabajar a la par<\/strong>, y estar al tanto de los pasos que dan los otros compa\u00f1eros y equipos.<\/p>\n

Centralita en la nube<\/h2>\n

Se trata de sucesoras a la telefon\u00eda fija convencional. Los call centers tradicionales y las centralitas ahora se sustituyen por softwares almacenados en la nube<\/strong> que permiten a las compa\u00f1\u00edas realizar m\u00e1s cosas por menos dinero.<\/p>\n

De esta forma, la centralita cloud permite una gesti\u00f3n profesional de las llamadas tanto entrantes como salientes de las compa\u00f1\u00edas que opten por ellas.<\/p>\n

Como la comunicaci\u00f3n se establece por medio de redes de datos, ampl\u00eda las posibilidades de las empresas, incrementando la eficiencia en la gesti\u00f3n de las llamadas debido a los servicios inteligentes que se configuran.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la centralita?<\/h2>\n

Gracias a la nube, se dispara el n\u00famero de servicios que est\u00e1n disponibles para las empresas que sustituyen una centralita cl\u00e1sica por una tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Aparte de ser m\u00e1s econ\u00f3micas que las de telefon\u00eda fija<\/strong>, las virtuales tienen disponibles para las compa\u00f1\u00edas servicios adicionales, como automatizar llamadas, a\u00f1adir locuciones, organizar las llamadas, las colas de espera o grabar conversaciones para su consiguiente an\u00e1lisis.<\/p>\n

A todo esto, se le suma la posibilidad de acceder a ellas desde cualquier sitio y dispositivo que posea una conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n

Ya no es obligatorio estar en persona en la oficina para gestionar las llamadas ni tener un tel\u00e9fono fijo. Un port\u00e1til, un tel\u00e9fono m\u00f3vil o tablet sirven para atender las centralitas del siglo XXI.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas de la centralita<\/h3>\n

Las caracter\u00edsticas que presenta son:<\/p>\n