{"id":5429,"date":"2026-11-03T16:35:44","date_gmt":"2026-11-03T15:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/bntbusiness.es\/blog\/?p=5429"},"modified":"2026-07-01T16:45:52","modified_gmt":"2026-07-01T14:45:52","slug":"click2call-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bntbusiness.es\/blog\/click2call-para-empresas\/","title":{"rendered":"Click2Call: llamadas desde tu web sin formularios ni app"},"content":{"rendered":"\n

El Click2Call de BNT Business<\/a> permite que cualquier visitante de tu web llame a tu empresa con un solo clic, sin dar ning\u00fan dato previo. La llamada sale directamente desde el navegador y entra a tu centralita IP4Business<\/a> como si fuera una llamada entrante convencional, con toda la l\u00f3gica de enrutamiento activa: horarios, extensiones, colas e IVR.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo funciona el Click2Call<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El sistema usa tecnolog\u00eda WebRTC<\/a>, que convierte el navegador del visitante en un tel\u00e9fono. Cuando pulsa el bot\u00f3n, el navegador solicita acceso al micr\u00f3fono. Si lo acepta, la llamada conecta directamente con la extensi\u00f3n o departamento configurado en la centralita. Si no acepta, la llamada no se realiza, lo que evita que lleguen llamadas sin audio.<\/p>\n\n\n\n

En recepci\u00f3n o en el agente, el resultado es id\u00e9ntico a una llamada entrante normal: suena en el tel\u00e9fono o softphone asignado, puede derivarse, grabarse con grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> si est\u00e1 activa o gestionarse como cualquier otra llamada del sistema.<\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 reduce la fricci\u00f3n con el cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El problema habitual de los formularios de contacto es que el usuario rellena datos, espera respuesta y muchas veces no llega a hablar con nadie. El Click2Call elimina ese paso: el visitante que tiene intenci\u00f3n de llamar, llama en ese momento, sin escribir su n\u00famero ni esperar a que alguien le devuelva la llamada.<\/p>\n\n\n\n

Esto es especialmente relevante en p\u00e1ginas de contacto, fichas de producto o landing pages donde la decisi\u00f3n est\u00e1 cerca. Cada paso adicional que le pides al usuario antes de hablar contigo es una raz\u00f3n m\u00e1s para no hacerlo. Una empresa que no tiene Click2Call en esas p\u00e1ginas est\u00e1 perdiendo contactos que no van a rellenar un formulario.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo integrar el sistema en tu web<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

BNT Business Telecom<\/a> proporciona un bloque de c\u00f3digo HTML que se inserta en las p\u00e1ginas donde quieras que aparezca el bot\u00f3n: la de contacto, la home, todas las p\u00e1ginas o el \u00e1rea privada de clientes. El bot\u00f3n es configurable en color, texto, tama\u00f1o y posici\u00f3n, y se adapta al dise\u00f1o de la web sin requerir desarrollo adicional.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres ver c\u00f3mo funciona antes de contratarlo, el bot\u00f3n est\u00e1 activo en la esquina inferior derecha de bntbusiness<\/a> y puedes probarlo directamente.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 necesita el usuario para usar el Click2Call<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Solo un navegador con micr\u00f3fono. Sin aplicaciones, sin cuenta, sin n\u00famero de tel\u00e9fono. Funciona desde ordenador y desde m\u00f3vil, lo que significa que cualquier persona que llegue a la web puede llamar independientemente del pa\u00eds desde el que lo haga, sin costes adicionales para ninguna de las dos partes.<\/p>\n\n\n\n

Preguntas frecuentes sobre Click2Call<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfLa llamada entra a la centralita como una llamada normal?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Llega a IP4Business<\/a> como una llamada entrante est\u00e1ndar, con todos los ajustes activos: horarios, extensiones, colas y grabaci\u00f3n<\/a> si est\u00e1 configurada.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTiene coste para el visitante?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No. La llamada sale desde el navegador usando tecnolog\u00eda WebRTC, sin intervenci\u00f3n de la red telef\u00f3nica convencional. El visitante no genera ning\u00fan coste, ni tampoco necesita una tarifa de datos especial.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSe puede limitar el horario de uso del Click2Call?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Al conectar con IP4Business,<\/a> se aplican las reglas de la centralita: fuera de horario, la llamada puede derivarse al buz\u00f3n o a un mensaje de cierre, igual que cualquier otra llamada entrante.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSe puede poner en varias p\u00e1ginas con destinos distintos?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. El c\u00f3digo puede insertarse en tantas p\u00e1ginas como se quiera, con destinos distintos por p\u00e1gina: uno para soporte, otro para ventas, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Sobre BNT Business Telecom<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

BNT Business Telecom<\/a> es una empresa de ingenier\u00eda de software especializada en telecomunicaciones VoIP, con sede en M\u00e1laga TechPark (M\u00e1laga, Espa\u00f1a) y m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia. Trabaja con m\u00e1s de 3.000 empresas en Espa\u00f1a. Cuenta con certificaciones ISO 9001 e ISO 27001 (Bureau Veritas), est\u00e1 registrada como operador en la CNMC y es miembro de Adigital. Tel\u00e9fono: +34 951 204 250.<\/p>\n\n\n\n

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