Gestionar un call center hoy ya no se trata solo de «atender llamadas». Con la velocidad a la que se mueve el mercado, los responsables de equipos se enfrentan a un reto doble: mantener la motivación de sus agentes y, al mismo tiempo, cumplir con unos objetivos de eficiencia cada vez más exigentes. Si sientes […]
Anticiparse es la diferencia entre perder oportunidades o maximizar la eficiencia. Para las empresas con sedes en distintos puntos de España o con clientes a nivel nacional, conocer el Calendario Laboral 2026 no es solo cuestión de marcar días libres: es fundamental para organizar turnos, gestionar vacaciones y, sobre todo, asegurar que tu atención telefónica […]
En BNT Business somos los primeros en entender la frustración y el malestar que generan las llamadas comerciales no deseadas. Como tú, rechazamos el spam telefónico y trabajamos cada día para combatirlo. Sin embargo, la solución no es tan sencilla como pulsar un botón de «bloquear». La realidad es que, como operador de telecomunicaciones, operamos […]
En un entorno empresarial donde la confianza y la seguridad son claves, en BNT Business hemos vuelto a superar con éxito la auditoría que nos acredita con las certificaciones internacionales ISO 9001 e ISO 27001. La importancia de renovar, no solo obtenerConseguir una certificación es un logro. Mantenerla en el tiempo, tras auditorías externas y […]
No importa si gestionas una pyme, una gran empresa o incluso un call center, hotel o clínica: la telefonía VoIP puede transformar las comunicaciones de tu negocio. Sin embargo, para aprovechar al máximo sus ventajas, es fundamental elegir al proveedor de VoIP adecuado. A continuación, te explicamos los principales aspectos que debes tener en cuenta […]
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