CRM con centralita en España y por qué ya no basta con tener las herramientas separadas Un CRM con centralita en España ya no es un extra interesante para equipos comerciales, sino una necesidad operativa para empresas que quieren vender con criterio y atender mejor sin depender de tareas manuales. Muchas compañías siguen trabajando con […]
En muchas empresas españolas, el CRM y la centralita funcionan como dos herramientas independientes. Cada una cumple su función, pero no se comunican entre sí. A simple vista no parece un problema grave, pero en el día a día genera una fricción constante que termina afectando tanto al equipo como al cliente. Cuando entra una […]
¿Qué dice la ley actualmente? Contar con un buen sistema de control horario para empresas es fundamental para cumplir con la normativa vigente sin que suponga un caos administrativo. Desde mayo de 2019, el Real Decreto-Ley 8/2019 obliga a todas las empresas en España a llevar un registro diario de la jornada. La norma exige […]
Lista Robinson, multas y denuncias son términos cada vez más habituales en el telemarketing de pymes y pequeños call centers. No respetar la Lista Robinson puede provocar sanciones económicas, problemas legales y una importante pérdida de confianza por parte de los consumidores. Lista Robinson multas y denuncias en el telemarketing En el telemarketing actual, la […]
Gestionar un call center hoy ya no se trata solo de «atender llamadas». Con la velocidad a la que se mueve el mercado, los responsables de equipos se enfrentan a un reto doble: mantener la motivación de sus agentes y, al mismo tiempo, cumplir con unos objetivos de eficiencia cada vez más exigentes. Si sientes […]
Anticiparse es la diferencia entre perder oportunidades o maximizar la eficiencia. Para las empresas con sedes en distintos puntos de España o con clientes a nivel nacional, conocer el Calendario Laboral 2026 no es solo cuestión de marcar días libres: es fundamental para organizar turnos, gestionar vacaciones y, sobre todo, asegurar que tu atención telefónica […]
En BNT Business somos los primeros en entender la frustración y el malestar que generan las llamadas comerciales no deseadas. Como tú, rechazamos el spam telefónico y trabajamos cada día para combatirlo. Sin embargo, la solución no es tan sencilla como pulsar un botón de «bloquear». La realidad es que, como operador de telecomunicaciones, operamos […]
En un entorno empresarial donde la confianza y la seguridad son claves, en BNT Business hemos vuelto a superar con éxito la auditoría que nos acredita con las certificaciones internacionales ISO 9001 e ISO 27001. La importancia de renovar, no solo obtenerConseguir una certificación es un logro. Mantenerla en el tiempo, tras auditorías externas y […]
No importa si gestionas una pyme, una gran empresa o incluso un call center, hotel o clínica: la telefonía VoIP puede transformar las comunicaciones de tu negocio. Sin embargo, para aprovechar al máximo sus ventajas, es fundamental elegir al proveedor de VoIP adecuado. A continuación, te explicamos los principales aspectos que debes tener en cuenta […]
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