¿ Por qué es Virtual nuestra Centralita Telefónica ?
Una centralita telefónica se encarga de manejar todas las llamadas que reciba o haga en su empresa. Generalmente la centralita ha sido un dispositivo grande, complejo de configurar y lleno de cables, pero nuestra centralita telefónica virtual, ese "dispositivo" está en la nube, ahorrando electricidad, cableado y simplificando su configuración y manejo a la vez que su mantenimiento al evitar desplazamientos de un técnico especializado hasta sus instalaciones, lo que además de mejorar los tiempos de resolución de cualquier incidencia, le permitirá disfrutar de otras características como extensiones remotas, softphone web, y muchas otras características que no eran posibles hasta ahora.
Nuestra centralita virtual y próximamente también la tuya!
100% Flexible. Fácil uso. Sin permanencias
Desarrollamos nuestra centralita virtual junto con nuestros clientes, por eso es una de las mejor valoradas por ellos.
La centralita virtual de BNT Business cuenta con todo lo necesario para ser lo que estás buscando:
- Rápida implantación Disponible completamente en unos minutos.
- Completamente personalizable Adaptamos su funcionamiento a sus necesidades.
- Programable y funcional El comportamiento tal y como espera sin sorpresas.
- Sin límites ni sorpresas Tantas llamadas como desee y tanto tiempo como necesite.
- Intuitivo y fácil de manejar Tan sencilla de utilizar que no necesitará formación.
- Compatible con cualquier operador Puede utilizar sus propios troncales SIP de cualquier operador.
- Desarrollo propio Si necesita alguna modificación, puede contar con nosotros para llevarla a cabo.
- Actualiaciones continuas Gracias a la metodología, llevamos a cabo actualizaciones continuamente.
- Calidad medible Medimos la calidad de todas las llamadas para comprobar que todo funciona como debe.
- Informes personalizables Si necesita cualquier tipo de informe, puede contar con ello.
Ventajas de IP4Business en nuestra centralita virtual
Trabaja donde quieras
Combina el trabajo presencial con el teletrabajo usando el dispositivo que mejor te convenga para gestionar tus llamadas: teléfono fijo, móvil o WebPhone.
Sin grandes inversiones
Nuestra centralita virtual te permite migrar tus comunicaciones convencionales a la nube sin grandes inversiones y a un coste muy reducido.
Calidad en tus llamadas
Tendrás la mejor calidad en tus llamadas, la menor latencia y máxima estabilidad respaldados por un equipo técnico experto en la materia.
Equipo técnico experto
Nuestros expertos te guiarán durante todo el proceso de implantación y te ayudarán posteriormente en cualquier cosa que necesites.
¿Qué incluye nuestra centralita virtual?
Nuestra centralita virtual incluye toda la numeración que necesites. Ya sea nueva, correspondiente a tu provincia o bien podemos utilizar la numeración que ya tengas. Utilizar tus números en tu centralita virtual es muy sencillo y rápido.
A diferencia con la telefonía tradicional y con otros operadores de telefonía IP, la centralita virtual de BNT Business cuenta con todo lo necesario para poder trabajar sin limitaciones y en todas tus extensiones. Tantos canales como necesites!. De esta manera podrás hacer uso de tu extensión en cualquier momento y ¡nunca quedará una llamada sin atender!
La centralita virtual de BNT Business atiende las llamadas de tus clientes y proveedores con un mensaje de bienvenida corporativo que vaya en sintonía con la imagen que quieres proyectar en tu empresa, evitando así mensajes robotizados.
Tienes a tu disposición diferentes formas de personalizar tus mensajes, grabando uno profesional o bien añadiendo un mensaje hecho por alguien de tu equipo. BNT Business también puede hacerte la grabación de los mensajes sin coste alguno y en diferentes idiomas.
Mensaje de bienvenida, mensaje ‘fuera de horario’, mensaje días festivos… ¡tu eliges!
Diseña junto con nuestro equipo qué quieres hacer cuando se reciba una llamada: transferir y distribuir las llamadas entre tu personal para que sean atendidas. Estaremos encantados de ayudarte a optimizar el flujo de llamadas y hacer más eficaz y eficiente la atención a tus clientes. Además, podrás ver en el interfaz IP4Business todas las llamadas que estén en curso en tu centralita virtual y en tiempo real.
Nuestro equipo te solicitará anualmente la información de todos los cambios de horarios y festivos para incluirlos en la centralita virtual y que ayuden a sus clientes a saber cuándo y cómo pueden ponerse en contacto. No obstante cualquier cambio posterior que necesites hacer durante el año será modificado de forma inmediata sin coste ninguno.
Contarás con un buzón de voz general y/o por colas o departamentos. Este podrá ser activado o desactivado a demanda del usuario haciendo una petición a nuestro Departamento de Soporte.
En el panel de tu centralita virtual tendrás acceso a múltiples informes que podrás solicitar y obtener en cuestión de segundos en formato CSV, Excel o PDF. Además, gracias al filtro de la propia herramienta de exportación obtendrás informes genéricos o más específicos filtrando sólo los parámetros que necesites para presentar tu informe.
La información es vital a la hora de poder tomar decisiones y con tu centralita virtual IP4Business no se te escapará ningún detalle: informe de llamadas entrantes, por colas, por agentes, por tipo de llamada, etc.
Nuestra centralita virtual se caracteriza por su flexibilidad pero también por el respaldo de un equipo experto en soporte que te asesorará en la materia y se encargará de configurar tu centralita virtual para que exprimas todo su potencial.
Nuestros expertos te ayudarán a confeccionar un sistema de atención telefónica correcto y eficiente para que ninguna llamada se pierda y sea dirigida al lugar correcto.
Entre otras herramientas contarás con las habitualmente utilizadas en Call Center.
Mediante unos códigos simples puedes realizar escuchas de extensiones para evaluar la calidad de las llamadas y otros datos de interés. Por otra parte, también podrás acceder a conversaciones en curso y hablar con tu compañero sin que el interlocutor os escuche.
Integración con líneas móviles de BNT Mobile | 
El mundo de Voz IP y las líneas de GSM se integran totalmente convirtiéndose en un elemento más del sistema de comunicaciones. Podrás llamar desde una extensión fija IP a una extensión móvil y viceversa, directamente y de manera totalmente gratuita.
Nuestra centralita virtual cuenta con un innovador WebPhone (un teléfono web, con el que no necesitarás configurar ni instalar nada). Sólo tienes que abrir tu navegador, dirigirte a la dirección web de tu panel e introducir tu usuario y contraseña. De esta manera accederás a todos los servicios de tu central incluido el teléfono o WebPhone con tu número de extensión.
Recibirás los mensajes de audio de tu contestador en un fichero de audio en tu correo electrónico.
Además junto a este fichero adjunto tendrás los datos específicos de llamada como la hora de llamada y número de teléfono. Si el número que te ha llamado estaba previamente incorporado en tu agenda de contactos de la centralita virtual también aparecerá el nombre del contacto como dato de interés en el correo electrónico de notificación, de esta manera el seguimiento será mucho más cómodo y eficiente.
La centralita virtual IP4Business puede cambiar la identificación de salida de la llamada en base a diferentes criterios especificados por el usuario y elegir entre todas las numeraciones que la empresa tenga asignada siempre y cuando se adapte a la normativa vigente.
La información es esencial para poder tomar decisiones, y con nuestra herramienta de informes dispondrás de información útil de lo que pasa en el día a día en las comunicaciones de tu empresa.
Elabora un informe personalizado con los múltiples filtros que te brinda el sistema.
Nuestra centralita virtual: compatible con otros operadores
A diferencia de muchos otros sistemas, con la centralita virtual de BNT Business puede utilizar sus propios troncales de otros operadores.
La mayoría de empresas que ofrecen centralita virtual a precios muy reducidos, generalmente únicamente permiten sus propios Trunk SIP y no soportan troncales de otros operadores.
La centralita virtual de BNT Business no es excluyente: puede conectar los Trunk SIP de otros operadores y seguir disfrutando de las ventajas que ya les ofrecen.
Es importante que conozca que nosotros ofrecemos llamadas al mejor precio, calidad, seguridad y servicio, pero si aún así, también quiere conectar la centralita virtual con otros operadores, con la nuestra, puede.
