Centralita avanzada para una gestión hotelera eficiente
En la industria hotelera, una comunicación eficiente y efectiva es fundamental para el éxito operativo y la satisfacción de los clientes. BNT Business presenta su avanzada solución de centralita telefónica VoIP, diseñada específicamente para hoteles, hospitales y otros servicios de alojamiento.
Nuestra solución de centralita IP4Business, ahora integrada con char pmslink, ofrece capacidades ampliadas para adaptarse a las necesidades específicas del sector hotelero. El módulo Hospitality de IP4Business incluye una gama completa de funcionalidades que mejoran la gestión y optimizan los recursos de tu hotel.
Integra el sistema telefónico de tu hotel con tu PMS
Gracias al módulo Hospitality de IP4Business y su conexión al middleware de char pmslink, puedes integrar fácilmente el sistema telefónico de tu hotel con tu Property Management System (PMS). Nuestro panel de control te permite gestionar en tiempo real todas sus funcionalidades, asegurando una operación sin interrupciones.
Panel de habitaciones módulo Hospitality, IP4Business.
Funcionalidades del módulo Hospitality
Estado de habitaciones. ✔
Monitoriza en tiempo real el estado de cada habitación (limpieza, incidencias, mantenimiento, ocupación, etc.), facilitando una gestión más eficaz y personalizada.
Automatización del Servicio Despertador y Recordatorios. ✔
Mejora la experiencia del huésped con un servicio fiable y fácil de configurar. Incluye opción de despertador en grupo.
Personalización en la Atención al Huésped. ✔
Asigna el nombre del huésped principal a la extensión y personaliza IVR, mensajes de despertador y mensajes de voz. Restricción de llamadas salientes también disponible.
Facturación de Llamadas Salientes. ✔
Gestiona y analiza el consumo telefónico de las habitaciones, personaliza tarifas, establece límites de consumo y ofrece saldo prepago de cortesía.
Estadísticas de Uso y Atención Prestada a Huéspedes. ✔
Mejora la atención al cliente con devolución automática de llamadas perdidas, evaluación de calidad del servicio y notificaciones de mensajes para los huéspedes.
Beneficios de la integración con char pmslink
La colaboración entre IP4Business y char pmslink no solo amplía las funcionalidades de nuestra centralita telefónica VoIP, sino que también crea una sinergia entre los sistemas de gestión hotelera (PMS hotel) y las comunicaciones. Esta integración ofrece múltiples beneficios:
La integración asegura que la información entre el sistema de gestión del hotel (PMS) y la centralita virtual esté perfectamente sincronizada, lo que permite automatizar procesos y reducir errores humanos.
Esta solución es adaptable a las necesidades de cada hotel, independientemente de su tamaño o capacidad, ofreciendo una plataforma que crece junto con el negocio.
Al tener un sistema de comunicaciones más integrado y eficiente, los hoteles pueden responder más rápidamente a las necesidades de los huéspedes, lo que se traduce en una mejora significativa en la satisfacción del cliente.
La centralita IP4Business con el módulo Hospitality permite una gestión más eficiente del personal y los recursos, gracias a la automatización y a la información detallada y en tiempo real.