Introducción al Dashboard
Conoce los elementos principales del dashboard de nuestra centralita virtual, IP4Business. Aprenderás a identificar las secciones clave, como el panel de usuarios, las estadísticas de llamadas y las herramientas de gestión.
Ver y descargar informes de llamadas
Descubre cómo gestionar los informes de llamadas en la centralita virtual, IP4Business. Aprende a filtrar, generar y descargar informes personalizados, además de acceder a las grabaciones de tus llamadas para optimizar la comunicación con clientes y equipos.
Cómo usar el webphone
Descubre cómo utilizar el webphone de la centralita virtual, IP4Business. Aprende a realizar llamadas desde tu navegador, gestionar contactos con la agenda corporativa y manejar opciones como pausa, transferencia atendida o ciega, y mucho más.
Añadir e importar contactos a la agenda
Aprende a gestionar tu agenda de contactos en la centralita virtual, IP4Business. Descubre cómo añadir nuevos contactos, importar desde un archivo CSV y aprovechar las opciones de llamada y notas.
Ver y descargar informes de colas
Descubre paso a paso cómo acceder, visualizar y descargar los informes de colas en IP4Business. Aprende a obtener estadísticas detalladas para mejorar la gestión de tus colas y optimizar la atención al cliente.
Ver y descargar informes de agentes
Aprende paso a paso cómo acceder, visualizar y descargar los informes de agentes en IP4Business. Descubre cómo analizar estadísticas clave para optimizar la gestión y el rendimiento de tus agentes.
Ver y descargar informes diarios de colas
Conoce paso a paso cómo acceder, visualizar y descargar los informes diarios de colas en IP4Business. Aprende a obtener estadísticas detalladas para mejorar la gestión de tus llamadas y optimizar la atención al cliente.
Añadir locuciones y música en espera
Aprende a configurar locuciones personalizadas y música en espera en IP4Business. Descubre cómo mejorar la experiencia de tus clientes con mensajes claros y música adecuada para tu centralita virtual.
Escuchar mensajes en los buzones de voz
Conoce cómo acceder y gestionar los mensajes de voz en IP4Business de manera fácil y rápida. Aprende a escuchar, descargar y administrar los mensajes de tu buzón para no perder ninguna comunicación importante.
Registrar fichajes y gestionar el control horario
Aprende a utilizar la función de control horario en IP4Business para registrar fichajes de entrada y salida de empleados de manera sencilla y eficiente. Aprende a gestionar los registros y garantizar el cumplimiento laboral de tu empresa.
Configurar los días festivos
Configura los días festivos en tu centralita virtual, IP4Business. Aprende a gestionar horarios y desvíos de llamadas de manera eficiente.
Enviar campañas de SMS masivos
Aprende a crear y enviar campañas de SMS masivos directamente desde IP4Business. Ideal para comunicar promociones, avisos o recordatorios a tus clientes de forma rápida y efectiva.