El avance de la tecnología ha permitido que la telefonía tradicional evolucione hacia la Voz sobre IP (VoIP), una solución eficiente y económica para la comunicación empresarial. Sin embargo, este progreso también ha traído consigo nuevos riesgos de seguridad, entre ellos los ataques de phishing y los fraudes telefónicos, que pueden comprometer información confidencial y generar pérdidas económicas.
En este artículo, explicaremos los principales riesgos de seguridad en sistemas VoIP y proporcionaremos consejos prácticos para proteger tu empresa de amenazas cibernéticas.
Principales amenazas en VoIP
- Phishing y vishing: El phishing es una técnica de estafa que busca engañar a los usuarios para que revelen información sensible, como credenciales o datos bancarios. En el caso del vishing (phishing por voz), los atacantes utilizan llamadas fraudulentas para manipular a sus víctimas y obtener información crítica.
- Spoofing de identidad: Los ciberdelincuentes pueden falsificar el identificador de llamadas para hacerse pasar por entidades de confianza (bancos, proveedores de servicios, etc.), con el objetivo de engañar a los usuarios y obtener datos confidenciales.
- Intercepción de llamadas: Si la comunicación VoIP no está cifrada, los atacantes pueden interceptar y escuchar conversaciones, poniendo en riesgo información sensible.
- Fraude telefónico (Toll Fraud): Este ataque implica el uso no autorizado de sistemas VoIP para realizar llamadas fraudulentas a números premium o internacionales, generando costos elevados para la empresa.
- Ataques de denegación de servicio (DoS): Consisten en la saturación del servicio VoIP mediante el envío masivo de solicitudes falsas, lo que puede provocar caídas del sistema y afectar la comunicación empresarial.
Consejos para proteger tu sistema VoIP
- Implementa autenticación fuerte: Utiliza contraseñas robustas y autenticación multifactor (MFA) para el acceso a sistemas VoIP y servidores de comunicación.
- Cifra las comunicaciones: Implementa protocolos de cifrado como SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) y TLS (Transport Layer Security) para proteger la integridad y confidencialidad de las llamadas.
- Filtra y monitorea el tráfico: Usa firewalls y sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS) para monitorear el tráfico de red y bloquear conexiones sospechosas.
- Configura listas de permisos y restricciones: Limita el acceso a la infraestructura VoIP según la ubicación geográfica o direcciones IP de confianza. Además, configura restricciones en el uso de llamadas internacionales a números premium.
- Capacita a los usuarios: Educa a los empleados sobre los riesgos del phishing y el vishing. Enséñales a verificar la identidad de las llamadas sospechosas antes de proporcionar información confidencial.
- Actualiza y parchea el software: Mantén actualizado el software VoIP, los servidores y los dispositivos de red para corregir vulnerabilidades conocidas.
- Usa soluciones antifraude: Implementa herramientas de detección y prevención de fraudes telefónicos, que alerten sobre comportamientos anómalos en el tráfico de llamadas.
- Realiza auditorías y pruebas de seguridad: Lleva a cabo auditorías de seguridad periódicas para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades en tu infraestructura VoIP.
La seguridad en sistemas VoIP es fundamental para proteger la información y la estabilidad de las comunicaciones empresariales. Implementar medidas de protección adecuadas, capacitar a los usuarios y mantener una infraestructura segura permitirán reducir significativamente los riesgos de ataques de phishing, fraudes telefónicos y otras amenazas cibernéticas.
Adoptar un enfoque proactivo en ciberseguridad no solo protegerá tu empresa, sino que también garantizará una comunicación confiable y segura para tus clientes y empleados.
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Desde BNT Business Telecom implementamos medidas avanzadas de ciberseguridad para garantizar la protección de nuestros clientes. Desde crear copias de seguridad diariamente, cambiar la contraseña de forma automática periódicamente hasta cifrar las conversaciones para evitar escuchas ajenas o firmar las grabaciones para garantizar su veracidad, son algunos ejemplos de actuaciones que solemos hacer para garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Todas las comunicaciones que llevamos a cabo en BNT Business Telecom se realizan siempre de forma cifrada evitando ser rastreadas por terceros, y no almacenamos contraseñas, sino una representación HASH de éstas. Esto evita que un ataque pueda ocasionar una filtración y que los atacantes consigan las contraseñas de nuestros usuarios o de otros sistemas.
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