Software para hoteles

Software para Hoteles: IP4Business y Char PMSLink

En el ámbito de la hospitalidad, la eficiencia y la calidad en la comunicación son fundamentales para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Reconociendo esta necesidad, en BNT Business tenemos el placer de anunciar la última innovación en nuestra oferta de servicios: la integración de nuestra centralita virtual IP4Business con char pmslink. Este avance está especialmente diseñado para hoteles que buscan mejorar su sistema de comunicaciones, ofreciendo una solución integral y avanzada.

La Centralita Virtual IP4Business: Un Paso Hacia el Futuro de la Comunicación Hotelera

IP4Business, nuestra centralita virtual, ha sido la columna vertebral de la comunicación empresarial eficiente. Con esta nueva integración, se amplían sus capacidades para adaptarse específicamente a las necesidades del sector hotelero. La inclusión del módulo Hospitality en IP4Business abre un abanico de posibilidades para mejorar la gestión y el servicio al cliente en el entorno hotelero.

Funcionalidades Clave del Módulo Hospitality

1. Estado de Habitaciones: Ofrece una visión integral del estado de cada habitación (limpieza, incidencias, mantenimiento, ocupación, etc.) permitiendo una gestión más eficaz y personalizada del hotel. Mediante la marcación de códigos de estado en el teléfono de la habitación, por parte del personal del hotel, se actualizan automáticamente los diferentes estados en PMS.

2. Automatización del Servicio Despertador y Recordatorios: Mejora la experiencia del huésped con un servicio fiable y fácil de configurar por el personal. Opción de configuración de despertador en grupo.

3. Personalización en la Atención al Huésped: Asigna el nombre del huésped principal a la extensión y el idioma para hacer posible la personalización de IVR, mensajes de despertador, mensajes de voz… Las asignaciones se realizan automáticamente en el check-in, manteniéndose en caso de modificaciones o cambios de habitación y se restablecen los valores predeterminados al realizar el check-out. Además, se podrán restringir las llamadas salientes que podrán realizar usando el teléfono de la habitación.

4. Facturación de Llamadas Salientes: Gestiona la facturación de las llamadas realizadas desde la habitación, analiza el consumo telefónico y permite personalizar tarifas, establecer límite de consumo y saldo prepago de cortesía.

5. Estadísticas de Uso y Atención Prestada a Huéspedes: Mejora la atención al cliente ofreciendo devolución automática de llamadas perdidas, evaluaciones de calidad del servicio, análisis de volumen de atención telefónica y notificaciones de mensajes para los huéspedes a través de indicadores en los teléfonos de las habitaciones.

Beneficios de la Integración con char pmslink

La colaboración entre IP4Business y char pmslink no solo amplía las funcionalidades de nuestra centralita virtual, sino que también crea una sinergia entre los sistemas de gestión hotelera (PMS hotel) y las comunicaciones. Esta integración ofrece múltiples beneficios:

– Automatización y Sincronización: La integración asegura que la información entre el sistema de gestión del hotel (PMS) y la centralita virtual esté perfectamente sincronizada, lo que permite automatizar procesos y reducir errores humanos.

– Mejora en la Experiencia del Cliente: Al tener un sistema de comunicaciones más integrado y eficiente, los hoteles pueden responder más rápidamente a las necesidades de los huéspedes, lo que se traduce en una mejora significativa en la satisfacción del cliente.

– Optimización de Recursos: La centralita virtual IP4Business con el módulo Hospitality permite una gestión más eficiente del personal y los recursos, gracias a la automatización y a la información detallada y en tiempo real.

– Flexibilidad y Escalabilidad: Esta solución es adaptable a las necesidades de cada hotel, independientemente de su tamaño o capacidad, ofreciendo una plataforma que crece junto con el negocio.

La integración de IP4Business con char pmslink representa un hito en la evolución de las comunicaciones en el sector hotelero. Con esta innovación, BNT Business no sólo reafirma su compromiso con la vanguardia tecnológica, sino que también proporciona a los hoteles las herramientas necesarias para mejorar su servicio, eficiencia y satisfacción del cliente. 

Si deseas explorar las posibilidades que esta integración ofrece, puedes contactarnos para más información o solicitar una demo gratuita aquí.

Nuevo canal de Telegram

Desde el 1 de septiembre, disponemos de un nuevo canal de contacto a través de la plataforma de mensajería instantánea Telegram.

Telegram es una plataforma de mensajería instantánea con más de 700 millones de usuarios activos mensuales y que ha demostrado un crecimiento y unas características muy superiores a otras plataformas comerciales de mensajería instantánea.

Telegram y Whatsapp son, sin duda, las plataformas más conocidas de mensajería instantánea utilizadas por los usuarios, no obstante Telegram ha demostrado ir siempre por delante en muchos aspectos, no es de extrañar que los usuarios más avanzados prefieran este sistema a Whatsapp. Uno de los aspectos más importantes de Telegram permite una integración con software de terceros mucho más fácil y rápida que otras plataformas. Esta capacidad de interconectar con nuestros sistemas de soporte y colaboración mediante un bot creado exclusivamente para ayudar a nuestros clientes y amigos, es la que nos ha permitido desde el 1 de septiembre, a cualquiera que tenga alguna pregunta, incidencia o simplemente quiera contactar con nosotros para cualquier cosa, pueda hacerlo a través de esta plataforma gracias a un nuevo bot creado para mejorar la forma en la que contactar con nosotros:

https://t.me/BNTHelpBot

El BNTHelpBot reenvía los mensajes a nuestro sistema colaborativo donde nuestros compañeros podrán contestarle tan pronto como sea posible.

Si necesita ayuda, use el siguiente enlace y escríbanos!

El 8 de Marzo, celebramos el Día Internacional de la Mujer

BNT Business se viste de color morado hoy 8 de marzo como forma de conmemorar el día internacional de la mujer y para mostrar nuestro apoyo para conseguir la plena igualdad entre hombres y mujeres tanto dentro como fuera del entorno laboral.

El Día Internacional de la Mujer o el Día de la Mujer Trabajadora es un día que reivindica la lucha por la libertad, igualdad, justicia y paz social. Con él se pretende que las mujeres se reconozcan como parte de la vida pública y requieran su pertenencia y protagonismo en una historia mayoritariamente protagonizada por hombres y así contada.

¡¡¡Felicidades!!! BNT Business cumple 10 años

Este mes, BNT Business celebra su décimo aniversario como empresa en un momento inigualable de crecimiento gracias al esfuerzo, trabajo constante y eficaz de todos los que formamos este equipo.
Para nosotros, cumplir 10 años es una muestra más de que seguimos avanzando, con nuestras ventajas y nuestros defectos, pero seguimos creciendo poco a poco y con muy buena salud.

En estos 10 años hemos realizado centenares de instalaciones, integraciones y proyectos de telecomunicaciones para todo tipo de empresas. Todos estos años nos han permitido desarrollar una de la mejor centralita virtual que existen en la que se combina el «puedes hacerlo tú» y el «deja que te ayudemos» ya que contarás con el mejor servicio postventa (dicho por los propios clientes) que te ayudará siempre que lo necesites.

La semana pasada celebramos en la oficina un desayuno especial:

Son 10 años en los que hemos tenido grandes momentos, grandes recuerdos, grandes experiencias, mucho aprendizaje, mucha formación, muchos clientes, muchas alegrías y muchas novedades, pero lo importante es que de todo se aprende y lo más importante: que todos los días, hay que disfrutar haciendo lo que hacemos.

Y es que 10 años no se cumplen todos los días, pero vamos a por otros 10 años más. 😀

¡Os presentamos nuestra nueva WEB!

Desde BNT Business intentamos ir mejorando día a día y nuestra web no podía quedarse atrás.

En estos últimos meses hemos cambiado mucho, no únicamente nosotros, sino todo nuestro sector en general, cada día las necesidades de nuestros clientes varían y nosotros con ellos.

Necesitábamos que nuestra web reflejase y visibilizase mejor todo el trabajo que hacemos desde BNT, de forma que pueda accederse fácilmente a todos los productos y servicios que ofrecemos, así como mantenerlo actualizado a diario y que sea más útil para nosotros y para nuestros clientes.

Al igual que todos nuestros clientes, también necesitaríamos que el contacto fuera más directo y por eso hemos puesto disponibles nuestro sistema click2call para que habléis con nosotros desde nuestra web. También hemos abierto una línea de contacto por Whatsapp, y si preferís chatear con nosotros para poder mandarnos capturas o archivos, hemos puesto a vuestra disposición un chat personal para clientes. Todo para que tengaís todas las facilidades y no dudeís en poneros en contacto con nosotros.

Además hemos incluído una nueva área privada para que todos nuestros clientes puedan acceder a sus servicios contratados, esta funcionalidad la presentaremos más adelante.

Estamos también muy orgullos de poder enseñar cómo funciona nuestro servicio de operador VoIP y por eso podeis ver cómo es nuestra infraestructura en BNT y el estado en el que se encuentra en todo momento. 

Nuestro  objetivo es que la web sea mucho más útil para nosotros y para vosotros,  y que además nos ayude a que nos conozcáis mejor, porque BNT Business está orgulloso de muchos hitos que se han conseguido, pero sobre todo del equipo humano que lo forma.
«La fuerza de un equipo» no es sólo nuestro lema, es nuestro motor.  Por ello, en la nueva web, también tenía que haber un espacio para que nos pongáis cara y nos conozcáis mejor.

Sólo podemos terminar invitándoos a que la visitéis, la uséis y nos digáis qué es lo que os parece y sobre todo daros las gracias porque sois vosotros los que nos impulsáis día a día.

Nuestra nueva página web, como siempre, la podéis ver aquí:

https://bntbusiness.es

centralitas telefónicas para empresas

¿Cómo elegir centralitas telefónicas para empresas?

Son muchos los elementos de los que debe disponer una empresa para que pueda funcionar, y entre algunos de los más importantes encontramos las centralitas telefónicas para empresas. Un buen servicio de atención al cliente es esencial, tanto para ofrecer una buena imagen como para que el servicio sea el adecuado.

Pero las centralitas no se usan solo para comunicarse con el cliente, y es que también sirven de comunicación interna entre los propios trabajadores. De ahí que sea aun más importante que se sepa cómo escogerla.

¿Qué tener en cuenta sobre centralitas telefónicas para empresas?

Lo primero que debemos mirar es que hoy en día no concebimos el trabajo sin el teléfono móvil. Por eso se debe tener los mejores dispositivos y poder tenerlos interconectados entre los empleados, sobre todo si están fuera de la oficina física.

Otro aspecto importante es el tema de internet, y es que la conexión debe ser rápida para poder ofrecer soluciones al cliente en el momento en el que se está conversando y que los trabajadores puedan trabajar sin tener que tener el lastre de una conexión lenta.

Seguidamente, entre las cosas que tenemos que tener en cuenta, no podemos pasar por alto que debemos buscar una buena relación calidad – precio, y es que solo así podremos estar tranquilos de esta usando los medios adecuados sin tener que estar gastando recursos de más de la empresa.

Además de lo que hemos comentado, también se deben mirar otros aspectos de las centralitas como tener la posibilidad de poner llamadas en esperas, identificación de llamadas o la posibilidad de recibir llamadas internacionales, y es que todo suma para bien.

Tenemos las mejores centralitas telefónicas para empresas

Si quieres un servicio de calidad con respecto a centralitas telefónicas para empresas y que tanto tus clientes como los trabajadores tengan las mejores condiciones, en BNT Business te damos la solución.

Ya sea para teletrabajar o porque necesitas de nueva telefonía móvil, tenemos todo lo que necesita tu empresa para dispones de las mejores centralitas virtuales y que se pueda realizar el trabajo como una gran empresa.

Si tienes alguna duda solo tienes que ponerte en contacto y nuestro equipo te solventará cualquier problema que puedas tener.

control horario laboral para trabajadores

Ahorrar en el control horario laboral para trabajadores

De cara a cumplir la legalidad y también tener un control sobre el horario de los trabajadores, es necesario implementar en el negocio un control horario laboral para trabajadores. Son muchas las ventajas que pueden presentar, pero para ello debes conocer las formas con las que ahorrar en este sistema.

Es posible que no se tenga muy en cuenta o que no se optimice, lo que hace que a la larga se convierta en pérdida en dinero sin darte cuenta.

¿Cómo sacar rendimiento al control horario laboral para trabajadores?

Lo primero que debes hacer y que te garantizará un buen ahorro es que todos los trabajadores usen una plantilla para el control. De esta manera, les ahorrarás trabajo al equipo y será una forma más sencilla de llevar el control, para ello se puede usar una hoja de Excel.

De igual forma, y dado que todo el mundo tiene a mano un teléfono móvil, también se puede implementar una aplicación de control horario. Así en caso de que la empresa trabaje con un gran volumen de datos de trabajadores se más fácil a la hora de manejarlos, y para ello desde BNT Business podemos ayudarte.

Aunque control horario laboral para trabajadores es algo que se puede hacer de una manera sencilla, hacerlo un día tras otro puede llevar que se pierda mucho tiempo. Por esa razón lo mejor es tratar de automatizarlo al máximo y hacerlo de la forma más sencilla, así de esta forma no se perderá nada de tiempo.

De cara a que los trabajadores sepan para qué se usan esos datos y facilitar la comunicación, es importante que estén en todo momento al tanto desde el propósito de esa recogida de datos hasta el aspecto legal y funcionamiento. Esta es otra forma de ahorrar y que se evite gastar tiempo en preguntar y contestar.

Te ayudamos con el control horario laboral para trabajadores

Si quieres implementar este control en tu negocio o bien quieres pasarte al teletrabajo o telefonía VoIp, tenemos todo el equipo que necesitas y que mejor puede rendir en tu empresa.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de todo el proceso de instalación así como de asesoramiento para que no tengas ningún problema. Así podrás sacarle el máximo rendimiento desde el primer día.

software para call center

Características del software para call center

Aunque el mundo digital es una realidad y cada vez está más extendido en todos los ámbitos, es normal que en relación a la asistencia telefónica aun se siga prefiriendo la asistencia telefónica. Por eso queremos mostrarte algunas de las características del software para call center.

Gracias a la asistencia telefónica, además de crear una mayor confianza entre el cliente y el servicio técnico, se aprovecha la inmediatez que supone una llamada telefónica.

¿Cómo debe ser el software para call center?

Se ha podido hablar mucho acerca del software para call center, pero para determinar las características va a depender mucho de lo que necesites. Es por eso que de forma general vamos a indicarte en qué debes fijarte

Estructura omnicanal

Normalmente cuando se ofrece servicio de asistencia a los clientes se hace por varios canales. Además de por teléfono, también se hace por chat o correo electrónico, por eso debes buscar un software que permita esa comunicación en otros canales.

Así se le puede hacer un seguimiento sobre los canales que más usan los clientes y entre los miembros del equipo hablar para dar un buen servicio.

Llamadas

Una de las cosas que más se dan en el servicio técnico es que llamen a un departamento que no es el indicado. Por eso para evitar que el cliente tenga que volver a llamar, se asigna esa llamada a la persona indicada. Por eso el software debe tener incorporada esta función ya que de lo contrario puede ser bastante complicado hacer sobre la marcha.

Informes

De cara a llevar un control del servicio y conocer la fluctuación del trabajo que se realiza, es importante poder sacar informes a través de la herramienta. De esta manera de identificarán posibles errores y oportunidades para solventar los problemas.

Te ofrecemos el mejor software para call center

Si buscas un software para call center que sea fiable y de calidad con el que poder interactuar con los clientes, en BNT Business te ofrecemos todo lo que necesitas. Contamos, además de con un equipo profesional que te asesorará en telefonía móvil, centralitas virtuales, operador VoIP… Tenemos también todo el equipamiento que necesitas.

Déjate guiar por profesionales del sector y da un salto de calidad en tu negocio. Tu equipo de trabajo te lo agradecerá y los clientes también. Y es que se nota cuando un negocio utiliza un software de calidad.

telefonía WebRTC

¿Qué es la telefonía WebRTC y qué diferencias tienen con la SIP?

Todo lo relativo a la telefonía VoIP está en constante cambio, tal y como se puede ver actualmente gracias a la telefonía SIP y telefonía WebRTC. Aunque a priori pueda parecer que son lo mismo, ya te adelantamos que no lo son y que cada una ofrece un tipo de servicio.

Si quieres saber más información al respecto sobre cómo funciona la telefonía WebRTC y sus ventajas, solo tienes que seguir leyendo. Desde BNT Business queremos ofrecerte la mejor información.

¿En qué consiste la telefonía WebRTC?

WebRTC hace referencia al acrónimo de Web Real Time Communications (comunicación web en tiempo real). Detrás de esta tecnología se encuentra gigantes de la talla de Google y permite comunicarse en tiempo real a través de streaming (audio y video) mediante un navegador web.

Es una tecnología bastante cómoda ya que no implica tener que hacer un desembolso en periféricos ni en softwares con el que poder ejecutarla. De esta manera se pueden llevar a cabo servicios como chat o videollamada, e incluso enviar archivos.

¿Cuál es la principal ventaja con respecto a la telefonía SIP?

Una de las principales diferencias y por la cual cada vez está siendo más aceptada por distintas empresas es que la calidad de la llama difiere bastante. Con la telefonía WebRTC se puede obtener una mejor calidad, llegando hasta poder tener voz en HD para conexiones algo más lentas.

De igual forma también se ofrece la posibilidad de modular la voz en muchos casos y es una tecnología mucho más flexible tal y como estamos viendo. Y como comentamos anteriormente no es necesario instalar ningún software, por lo que esta tecnología está dando grandes pasos para quedarse y afianzarse.

Te ofrecemos la mejor telefonía WebRTC

Queremos tratar de hacer que la comunicación que tengas que tener con tus clientes sea más fácil, sencilla y de mejor calidad. Por eso te ofrecemos todos los servicios como telefonía móvil, telefonía WebRTC, operador VoIP o centralitas virtuales.

Todo adaptado tanto a autónomos como a Pymes o grandes empresas, por lo que estamos seguro que tenemos lo que necesitas. Solo tienes que ponerte en contacto para saber más acerca de lo que podemos ofrecerte. Y sobre todo para que empieces a disfrutar de un servicio de calidad que seguro tus clientes van a agradecer.

 

Nos mudamos - BNT Business

¡Nos mudamos!

Te esperamos en nuestra nueva dirección!

Desde BNT Business nos complace anunciar que nos hemos trasladado a una nueva ubicación con más espacio para poder seguir creciendo y seguir ofreciéndoos nuestros mejores servicios.

Desde ahora podrás encontrarnos en las nuevas oficinas de BNT Business:

Calle Iván Pavlov, 8, Blq.2, 1ºB
Parque Tecnológico de Andalucía
C.P.: 20590
Málaga

Gracias por seguir confiando en nosotros y hacer posible esta nueva etapa que afrontamos con mucha ilusión, optimismo y con más energía que nunca para seguir impulsando nuevos proyectos y retos junto a todos vosotros.

¡Un saludo de parte de todo el equipo de BNT Business!

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