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El BOE publicó la obligación de registro horario para los trabajadores, ya que el control de horas que se trabajan es una zona de importancia en cualquier organización. Por eso, el Real Decreto-Ley establece este control para todos los empleados.

A continuación, veremos qué dice el decreto sobre los consejos de registro de horarios de los trabajadores y qué herramientas se necesitan para llevarlo a cabo.

Real decreto sobre la obligación de registro horario

El 12 de marzo se publicó en el BOE cómo será este registro de horario. Estos son algunos requerimientos básicos del nuevo registro de horario de los empleados:

• Todas las empresas deben llevar un registro de horario a sus empleados sin importar la jornada que tengan.
• La empresa se encuentra obligada a guardar el registro de horario de los empleados por 4 años.
• También, debe estar disponible para los empleados y los sindicatos.
• Todos los empleados deben conocer la duración y distribución de la jornada laboral ordinaria.
• Los sindicatos deben conocer de forma mensual las horas extras que realizan los empleados.

Obligaciones sobre la Ley del control horario

Las empresas tienen 2 meses para comenzar el registro de los empleados, es decir, que a partir del 12 de mayo de 2019 todas las empresas tuvieron que registrar la jornada laboral de los empleados.

Aparte, las empresas tienen que garantizar el registro horario de la jornada que debe incluir el horario determinado de inicio y finalización de cada persona que trabaje, sin ningún perjuicio de la flexibilidad horaria.

¿Qué objetivo cumple el registro de la jornada?

Esta nueva Ley busca asegurar el cumplimiento de los horarios en el trabajo, evitar abusos laborales y fraudes por no compensar o pagar las horas extras.

Esto es un aspecto fundamental que garantiza el funcionamiento de las empresas y lo que define que estas pueden alcanzar o no sus objetivos de negocios a mediano y largo plazo.

El control horario de empleados implica registrar la entrada y salida de los trabajadores a sus puestos de trabajo. Este control es un aspecto fundamental que tiene como objetivo combatir la precarización, regular el registro de horas extras y cumplir con la nueva Ley.

También es una herramienta importante para organizar los distintos departamentos que integran una compañía. Al mismo tiempo fomenta la autodisciplina y optimización del recurso impalpable más valioso de cualquier trabajador.

¿Cómo registrar la jornada laboral de los trabajadores?

No existe solo una solución para cumplir con la normativa de control horario, con esta nueva ley han surgido varias herramientas que ayudan a las empresas en este sentido.

Es importante escoger la más eficiente, que encaje a la perfección con las necesidades o el tipo de trabajo que se desarrolla en la empresa. El control horario se puede hacer:

• Desde el móvil utilizando una app.
• Usando tarjetas deslizantes.
• Instalando un software con un programa online o código QR.
• Con una máquina que deja que los empleados fichen con su huella.
• Descargar un Excel.

Estas son las formas más rápidas, sencillas y fiables para registrar una jornada laboral.

¿Necesitas ayuda para hacer un registro laboral?

Ya pudimos observar lo útil que es la obligación de registro horario en las empresas, pero en caso que no sepas cómo llevar a cabo este registro, te recomendamos BNT Business.

Nuestra empresa se encarga de la comunicación con los clientes, solo debes ponerte en contacto con para que te ayudemos con el control horario de tu empresa y puedas alcanzar tus objetivos.

La comunicación es esencial para cualquier empresa, por eso cada vez se está haciendo más hincapié en el tema del control horario para empresas. Y más ahora que muchas están optando por el teletrabajo.

Es necesario llegar un control del horario de los trabajadores, incluso cuando están en la propia oficina, y es que de esta forma se puede saber si un trabajador está cumpliendo con sus obligaciones en cuanto al horario.

¿Cómo llevar a cabo el control horario para empresas?

Son muchas las formas en las que se puede llevar a cabo el control horario para empresas, como pueden ser por ejemplo una hoja de Excel en la que el trabajador rellene sus entradas y salidas y las remita a la empresa. Esta es una solución económica, aunque es la menos práctica.

De igual forma, también se puede hacer desde la propia web corporativa, siendo este el método más destacado y utilizado por las empresas. Ingresando a través de los datos que reconozcan a cada trabajador, se puede indicar la fecha de conexión y la de desconexión, monitorizando así tanto la entrada como la salida.

Unido a la anterior forma de registrar el control horario encontramos las aplicaciones móviles. Todo el mundo tiene un dispositivo, por lo que a través de una aplicación de la empresa se puede llevar a cabo la labor de registro horario, siendo algo bastante cómodo y que se está usando con cada vez más frecuencia.

Es importante apoyarse en las herramientas digitales, y es que de esta forma se consiguen muchos beneficios. Implementando un método sencillo y rápido, el trabajador no sentirá que está perdiendo tiempo de rellenar una determinada ficha, por lo que tan solo con iniciar sesión o dar un botón puede hacer esa función sin problemas.

A través de estos métodos también se pueden registrar las horas extras de una manera sencilla para el trabajador.

Te ayudamos con el control horario para empresas

Si quieres implementar algunos de los métodos de control horario para empresas que te hemos comentado, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Desde BNT Business te ofrecemos todo lo que necesitas para tu negocio, desde operador voip hasta centralita virtual.

Tenemos todo lo necesario para que las empresas puedan equiparse correctamente y también hacer un poco más sencilla la labor a sus trabajadores. Para así trabajar en un ambiente de armonía y seguridad.

Cuando una empresa recibe muchas llamadas, una solución práctica para poder atenderlas sin problemas es contratar una centralita telefónica. De esta manera podrá dar una mejor atención a los clientes.

Si quieres dar un paso más con tu negocio, solo tienes que seguir los consejos que te vamos a dar para escoger correctamente la centralita telefónica.

¿Qué tener en cuenta para contratar una centralita de teléfono?

En primer lugar, una apuesta segura es confiar en la nube. Gracias a este servicio, el almacenamiento se localizará en un punto de la red y podremos acceder desde cualquier ordenador, sin necesidad de instalar software. De esta manera las centralitas tradicionales dejan paso a las centralitas en la nube, que además son mucho más económicas.

Otra forma de ahorrar costes es escoger correctamente el número de extensiones. De esta manera, tienes que ver cuántos teléfonos vas a necesitar para que así no dejes recursos sin usar.

De igual forma, si tienes varias sedes, debes contar con una centralista que ter permita conectarlas entre sí. Así lo que consigues es tener una red de comunicaciones que permita comunicar a cualquier cliente con cualquier sede desde una misma llamada.

Seguramente tengas a personal moviéndose diariamente por las calles y tengan teléfono de empresa, pues para una mejor comunicación con los clientes, la centralita de teléfono debe permitir integrar líneas móviles.

En referencia al o último que comentábamos, es importante contratar una centralista de teléfono en el caso de que tengas trabajadores realizando teletrabajo. De esta manera podrán estar conectados tanto con el resto de empleados y sedes como con los propios clientes.

De cara a instalar la centralista, estudia bien todos los costes para que posteriormente no tengas problemas. Y es que es frecuente que no se entienda bien alguna cláusula o que se entienda que hay llamadas ilimitadas y que finalmente no sea así. Para evitar cualquier problema, solo tienes que preguntar cómo se establece la cuota mensual.

Te instalamos una centralita telefónica

Si quieres reforzar la telefonía móvil de tu empresa, la mejor opción es contratar una centralita telefónica como la que te ofrecemos en BNT Business. Y es que no solo te ofrecemos la propia centralista, sino que además te asesoramos en todo momento y si tienes dudas te puedes poner en contacto con nosotros.

Ofrecemos un servicio integral como telefonía VoIp y con el que tu negocio podrá seguir avanzando y con el que seguro quedarás totalmente satisfecho.

Cuando hablamos de call center creemos en muchas ocasiones que es poner a una persona delante de un teléfono y esperar a que llamen los clientes. Obviamente no es así, y aunque puede ser un quebradero de cabeza para algunas empresas el formar correctamente a sus empleados para esta labor, vamos a quebrar una lanza y mostrar las claves para una correcta formación.

Cada vez tiene más importancia para las empresas que sus empleados puedan responder correctamente las dudas de los clientes que llaman o poder captar nuevos clientes a través del servicio de call center.

¿En qué se debe hacer hincapié sobre call center?

En primer lugar, es muy importante la forma de atender a los clientes desde el primer momento. Se debe hacer ver a los empleados que el cliente es lo primero y que como tal se le debe tratar con respecto.

Al igual que en muchas ocasiones, la teoría es una cosa y la práctica es otra. Por eso es importante que los empleados tengan un mayor contacto con lo que son las tareas del día a día y se enfrenten a las llamadas de teléfono desde un primer momento. Una forma de hacerlo sin que haya consecuencias negativas es la de utilizar simuladores, generalmente a través de conexiones voip IP e ir corrigiendo posibles errores.

Otra de los aspectos en los que dar más importancia es el tema de la empatía. Trabajar directamente con los clientes, y más con lo que llaman a este tipo de atención suele conllevar que lo hagan en muchas ocasiones malhumorados, por eso es importante saber calmarlos y a la vez ponerse en su lugar y darle la vuelta a la situación.

Seguidamente, la formación continua también es clave para que los empleados sepan como actuar ante determinadas situaciones o bien cómo afrontar problemas técnicos que a veces se les escape de su conocimiento.

Tenemos todas las soluciones de call center

Si quieres que tus empleados tengan el mejor equipamiento, solo tienes que acudir a los productos y servicios que desde BNT Business ofrecemos. De esta manera podrás cubrir lo que necesitas con relación a la centralita virtual, telefonía móvil, teletrabajo o control horario.

Si tienes alguna duda solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de solventarte cualquier problema que tengas durante la contratación.