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Nueva Ley sobre la obligación de registro horario

Posted on 2022-08-11 by BNT Business

El BOE publicó la obligación de registro horario para los trabajadores, ya que el control de horas que se trabajan es una zona de importancia en cualquier organización. Por eso, el Real Decreto-Ley establece este control para todos los empleados.

A continuación, veremos qué dice el decreto sobre los consejos de registro de horarios de los trabajadores y qué herramientas se necesitan para llevarlo a cabo.

Real decreto sobre la obligación de registro horario

El 12 de marzo se publicó en el BOE cómo será este registro de horario. Estos son algunos requerimientos básicos del nuevo registro de horario de los empleados:

Todas las empresas deben llevar un registro de horario a sus empleados sin importar la jornada que tengan.
La empresa se encuentra obligada a guardar el registro de horario de los empleados por 4 años.
También, debe estar disponible para los empleados y los sindicatos.
Todos los empleados deben conocer la duración y distribución de la jornada laboral ordinaria.
Los sindicatos deben conocer de forma mensual las horas extras que realizan los empleados.

Obligaciones sobre la Ley del control horario

Las empresas tienen 2 meses para comenzar el registro de los empleados, es decir, que a partir del 12 de mayo de 2019 todas las empresas tuvieron que registrar la jornada laboral de los empleados.

Aparte, las empresas tienen que garantizar el registro horario de la jornada que debe incluir el horario determinado de inicio y finalización de cada persona que trabaje, sin ningún perjuicio de la flexibilidad horaria.

¿Qué objetivo cumple el registro de la jornada?

Esta nueva Ley busca asegurar el cumplimiento de los horarios en el trabajo, evitar abusos laborales y fraudes por no compensar o pagar las horas extras.

Esto es un aspecto fundamental que garantiza el funcionamiento de las empresas y lo que define que estas pueden alcanzar o no sus objetivos de negocios a mediano y largo plazo.

El control horario de empleados implica registrar la entrada y salida de los trabajadores a sus puestos de trabajo. Este control es un aspecto fundamental que tiene como objetivo combatir la precarización, regular el registro de horas extras y cumplir con la nueva Ley.

También es una herramienta importante para organizar los distintos departamentos que integran una compañía. Al mismo tiempo fomenta la autodisciplina y optimización del recurso impalpable más valioso de cualquier trabajador.

¿Cómo registrar la jornada laboral de los trabajadores?

No existe solo una solución para cumplir con la normativa de control horario, con esta nueva ley han surgido varias herramientas que ayudan a las empresas en este sentido.

Es importante escoger la más eficiente, que encaje a la perfección con las necesidades o el tipo de trabajo que se desarrolla en la empresa. El control horario se puede hacer:

Desde el móvil utilizando una app.
Usando tarjetas deslizantes.
Instalando un software con un programa online o código QR.
Con una máquina que deja que los empleados fichen con su huella.
Descargar un Excel.

Estas son las formas más rápidas, sencillas y fiables para registrar una jornada laboral.

¿Necesitas ayuda para hacer un registro laboral?

Ya pudimos observar lo útil que es la obligación de registro horario en las empresas, pero en caso que no sepas cómo llevar a cabo este registro, te recomendamos BNT Business.

Nuestra empresa se encarga de la comunicación con los clientes, solo debes ponerte en contacto con para que te ayudemos con el control horario de tu empresa y puedas alcanzar tus objetivos.

¿Cómo elegir el mejor operador de telefonía IP?

Posted on 2022-07-22 by BNT Business

Muchas personas no saben cómo elegir el mejor operador de telefonía IP por la gran variedad de ventajas que ofrecen. Además, es de fácil y rápida implementación, y tiene bajos precios de mantenimiento e inversión.

Este artículo lo hemos dedicado a ayudarte a saber qué tienes que buscar al momento de decidirte por un operador telefonía IP.

Las cosas básicas que debes saber

En caso que no sepas que es un operador de telefonía, es la que establece las comunicaciones a través de internet y donde la transición de voz se hace por medio de Voz por IP.

Aunque a simple vista parezca que todos los operadores de telefonía IP ofrezcan lo mismo, no es así. Por eso, hay que conocer las características que tiene cada uno para poder elegir la mejor.

Cómo elegir el mejor operador de telefonía IP

Debes escoger uno que transmita confianza, aunque esto suele darse con el tiempo, sí es posible. La primera impresión puede depositarnos un grado de confianza, lo que facilitará la decisión.

Cada empresa tiene sus propias necesidades, pero es recomendable una que ofrezca flexibilidad al momento de contratar un plan de llamadas.

Siempre debes pensar en lo que mejor se amolde a tu empresa, que, aunque surjan cambios siga contando con esa flexibilidad. No solo en las tarifas, sino también en las posibles complicaciones.

Se debe buscar una que tenga potentes aplicaciones de terceros que se integren de forma fácil. Por ejemplo, CRMs que ayudan a gestionar la información a las comunidades de la empresa.

También, debe tener funciones avanzadas que sean atractivas para aumentar las ventas o productividad, como Click to Call. Esto permitirá que el cliente se ponga en contacto directo contigo de forma rápida y con solo hacer clic en tu web.

Plataforma intuitiva

Es de gran importancia que la plataforma sea intuitiva y que tenga un buen panel de usuario para que logres gestionarla de manera sencilla.

Si es la primera vez que manejas una de estas plataformas, no tienes que sentirte solo durante el aprendizaje. Es por eso, que debe haber un operador VoIP para que preste el apoyo que se necesita.

La centralita virtual también tiene que ser intuitiva y posea un alto grado de personalización, ya que pone la centralita a disposición de las necesidades de la empresa.

En el mercado global, es significativo tener la opción de portar el número o crear uno nuevo para que se pueda llamar desde el extranjero.

No es necesario tener una empresa grande, porque muchos servicios y productos se ofrecen de forma internacional.

Si la empresa está dirigida al público hispanohablante, el mercado es muy extenso y será bueno contar con números de distintos países.

La seguridad es una de las cosas más importantes para que tu empresa esté garantizada. Esto evitará exposiciones e incidencias que llegue a sufrir tu centralita, como accesos no autorizados, ataques informáticos o cortes de línea.

El mantenimiento es indispensable para conseguir un buen funcionamiento diario de las comunicaciones. Al igual que la seguridad, esto permite que cualquier incidencia se resuelva de forma rápida.

¿Necesitas ayuda para elegir el operador de telefonía IP?

Si no sabes cómo elegir el mejor operador de telefonía IP y requieres un poco de ayuda para hacer este proceso, BNT Business podrá darte toda la asesoría que necesitas.

Contacta a nuestra empresa para que nuestro gran equipo de expertos te ayude con tu operador. Desde la página web podrás ver todos los servicios que ofrecemos para elijas el de tu preferencia.

Consejos para un call center eficiente

Posted on 2022-07-14 by BNT Business

El mundo ha cambiado y los consejos para un call center eficiente que te daremos hoy serán vitales para brindar un servicio de atención al cliente óptimo, confiable y que genere conversiones.

Los agentes virtuales y la tecnología de la actualidad hacen que cada empresa tenga que implementar un sistema de atención al cliente call center para estar al día y satisfacer las exigentes necesidades de los clientes.

¿Qué es call center? ¿Cuál es su importancia? ¿Qué consejos pueden ayudarte a contar con un equipo call center eficiente? Eso lo verás en este artículo.

¿Qué es call center y cuál es su importancia en 2022?

El sistema call center es un tipo de atención que facilita a los usuarios poder realizar compras vía telefónica de una forma rápida y sencilla.

Contar con un departamento de call center es importante porque las personas quieren sus compras rápidas, sin perder tiempo y sin tener que salir de sus casas.

Así pues, debes conocer los consejos para un call center eficiente que aumentarán la productividad y eficacia de tu empresa.

8 consejos para un call center eficiente

A continuación, te presentamos los 8 consejos para un call center eficiente que impulsarán la productividad y el rendimiento de tu negocio:

Implementa inteligencia artificial: contar con un servicio automatizado de atención al cliente garantizará que tus usuarios puedan resolver sus inquietudes de manera automática, por medio de un chatbot o IVR. Esto permitirá que tus empleados reciban llamadas de mayor importancia para tu usuario.
Mejora la experiencia del usuario: los compradores quieren vivir experiencias únicas en toda la cadena de compra, desde el envío hasta las posibles inquietudes que tengan. Así pues, implementar aplicaciones de API que los hagan sentir un trato personalizado puede aumentar tus ventas.
Analiza los datos: los sistemas innovadores de equipo de call center deben analizar los datos de forma que puedan conocer qué puntos del servicio están brindando más soluciones y satisfacciones al comprador. Así se mejora la estrategia de ventas y los resultados a corto y largo plazo.
Comunícate por redes sociales: las redes sociales son hoy en día el medio por el cual las personas aprueban o critican un producto o servicio, por lo que estar en una red social y brindar información, feedback y soporte a los clientes y futuros clientes será una ventaja sobre otras empresas. Y, mientras más rápida sea la respuesta que des a tus usuarios, darás la impresión de ser eficaz y responsable.
Almacena en la nube: este dato te ayudará a ser competitivo y brindar un acceso más cómodo y rápido a cualquier clase de documentos que requieras.
Aumenta el compromiso y positivismo de los agentes: mantener un clima de trabajo favorable y con las herramientas adecuadas hará que tus empleados trabajen con mayor eficacia. Y si tus empleados trabajan contentos y con buen ánimo, los clientes recibirán un mejor trato y tu empresa crecerá.
Proporciona horarios flexibles: hacer que tus empleados trabajen en horarios flexibles y poco exigentes logrará que se sientan frescos, libres de estrés y con mejor ánimo, lo que hará que tus clientes se sientan mejor atendidos.
Capacita a los agentes: el último de los consejos para un call center o centralita virtual eficiente es capacitar a tu equipo de trabajo para que escuche al cliente sin interrumpirlo y para satisfacer sus necesidades.

¿Quieres implementar un sistema call center? Te ayudamos

En BNT Business contamos con la mejor tecnología de teletrabajo para que tu equipo pueda ofrecer la mejor calidad y disponibilidad a tus clientes.

Ponte en contacto con nosotros para más información.

Software y herramientas para teletrabajo

Posted on 2022-06-30 by BNT Business

Los software y herramientas para teletrabajo permiten ser productivos desde la distancia, permitiendo el desarrollo óptimo de las actividades de la empresa y garantizando la comunicación fluida con clientes y compañeros de trabajo.

Pero, con tantas herramientas para teletrabajar disponibles, ¿cuál elegir?

¿Cómo escoger un software para teletrabajar que reduzca los costes de la empresa y contribuya a la optimización de las actividades y operaciones?

En este artículo te mostramos los tipos de software y herramientas para teletrabajo que no deben faltarte para garantizar el éxito del trabajo de tus empleados y tuyo.

¿Qué tipos de software y herramientas para teletrabajo existen?

Las herramientas para teletrabajar de las que hablaremos están diseñadas para ofrecer a tus clientes un trato óptimo, sin importar el lugar en el que se encuentren tus empleados.

Sabemos que hay que estar preparados para trabajar de esta forma porque la pandemia del COVID-19 nos enseñó que la vida puede cambiar de la noche a la mañana.

Por lo tanto, con estos tipos de software y herramientas para teletrabajo tu actividad comercial nunca se detendrá.

Videollamadas desde tu propia centralita

Los buenos negocios y las reuniones de calidad se realizan cara a cara, por lo que las videollamadas son herramientas para teletrabajar muy importantes.

Este tipo de tecnología permite conectar a más de 50 personas diferentes en simultáneo, compartir tu pantalla para que todos vean tu presentación e, incluso, chatear en vivo.

Módulo de control de horario

Si algo negativo tenían los teletrabajos era que los empleados no cumplían con los horarios establecidos en las normas de la ley y de las empresas.

Pero, con el módulo de control de horario ese problema es parte del pasado.

Ahora podrás conocer el momento de entrada, pausa y salida del trabajo de tus empleados.

Este registro puede hacerse desde acceso web, mediante su terminal móvil y/o por extensión IP.

Chat corporativo para empleados

Otra de las ventajas de un software para teletrabajar es que podrás crear espacios de trabajo públicos o privados para que tus empleados interactúen.

Por ejemplo, puedes abrir chats según departamentos, funciones, proyectos, etc.

Y lo mejor de todo es que las conversaciones quedan registradas y respaldadas para futuras consultas.

Telefonía móvil para empresas

El sistema de telefonía móvil te permitirá establecer una línea directa entre empleados y clientes para que la actividad comercial del negocio se desarrolle a pleno.

Y no tienes límite de conexiones.

Telefonía IP

La telefonía IP es perfecta para trabajar desde casa, ya que puedes conectar tu teléfono y seguir trabajando sin problemas.

Además, si no cuentas con telefonía VoIP en casa, puedes conectarlo a tu ordenador desde la aplicación softphone Zoiper, con la que solo necesitarás un auricular y micrófono para teletrabajar.

Configuración de extensión remota

Otras de las herramientas para teletrabajar más importantes es la de la conexión remota porque te permite conectar la extensión de tu oficina a tu móvil, de manera que podrás estar conectado en todo momento por medio de una app.

Además, las empresas proveedoras de software y herramientas para teletrabajo te ayudan a configurar y aprender a usar estas herramientas para transferir llamadas, como si estuvieras en la oficina.

Configuración acceso VPN

Con la herramienta de VPN podrás tener acceso al servidor de tu oficina desde cualquier parte del mundo en el que estés.

Accede a tus documentos de trabajo sin problemas.

¿Necesitas comprar herramientas para teletrabajar?

En BNT Business contamos con los mejores software y herramientas para teletrabajo que puedas imaginar.

Ponte en contacto con nosotros y te brindamos la asesoría gratuita que necesites para mejorar el funcionamiento remoto de tu empresa y de tus empleados.

¿Cómo funciona una centralita virtual?

Posted on 2022-06-13 by BNT Business

Saber cómo funciona una centralita virtual permite que las empresas puedan elegir este sistema para sus empresas. Contar con este tipo de sistemas les ayudará a proveer una comunicación rápida y eficiente con sus clientes.

Es por este motivo que, a continuación, te explicamos qué es una centralita virtual y cómo funciona. Además, te hablamos sobre por qué este servicio es mejor para tu empresa y donde puedes encontrar el mejor.

¿Qué es una centralita virtual?

La centralita virtual es un sistema de telefonía IP o VoIP que permite procesar llamadas de forma presencial mediante servicios que utilizan redes de datos para realizar la comunicación por voz.

Se diferencia de las centralitas telefónicas comunes en que la centralita virtual está alojada en la nube. Además, requiere de la voz sobre Protocolo de internet para convertir la llamada en una serie de datos que transmitan el mensaje del interlocutor a través de internet.

Este tipo de sistemas permite la creación de centros de llamadas u oficinas a nivel internacional sin la necesidad de contar con una dirección física.

¿Cómo funciona una centralita virtual en una empresa?

Tal como se mencionaba antes, la centralita se ubica en la nube y se obtiene acceso a ella mediante internet. El operador VoIP permite procesar cada llamada que entra al número de cabecera para que la centralita pueda organizarlas para desviarlas a las extensiones correspondientes.

Las llamadas, tanto salientes como entrantes, pasan primero por la centralita para luego llegar a su extensión.

Es interesante que las centralitas permiten colocar todas las extensiones que se deseen y ofrece el desvío de llamadas a números de teléfono fijos y móviles.

¿Por qué elegir una centralita virtual?

Una de las principales razones por las que debes contar con una centralita virtual, es que estas le darán una imagen profesional a tu empresa al mismo tiempo que te ayudan a reducir gastos en equipo.

Otro de los motivos por los cuales elegirla, es que si tu empresa cuenta con ubicaciones diferentes a nivel nacional e internacional, puedes unir todas tus sedes mediante la centralita.

Además, hay otras grandes ventajas que te ofrece instalar este sistema en tu empresa, algunas son:

Facilitará y optimizará la atención a tus clientes.
Podrás hacer y recibir llamadas a través de los dispositivos de los empleados si lo deseas.
Este sistema se configura fácilmente, por lo que no requiere de mucho esfuerzo.
Puedes grabar las conversaciones de forma automática o según prefieras.
Tendrás datos estadísticos de las diferentes llamadas que se realizan, que servirán para mejorar tu empresa.
Tendrás un sistema de voz interactivo.
Puedes programar un saludo automático a ciertas horas del día.
Este sistema te proporciona seguridad y evita los fallos que otro tipo de centralita.
Es ideal para los call center.
Se pueden agregar servicios adicionales, los cuales irán de acuerdo a la compañía que contrates.
No necesitas de molestos y costosos equipos o licencias para utilizar este sistema.

Estas son solo unas de las grandes ventajas que te ofrece la instalación de este sistema. Estamos seguros de que, si instalas esta centralita, podrás descubrir muchos otros beneficios para ti.

¿Dónde encontrar el mejor servicio?

Conocer cómo funciona una centralita virtual te ha traído hasta este punto, el de buscar la mejor empresa para contratar este servicio. En este caso, BNT Business te ayudará, pues nos especializamos en ingeniería de software en telecomunicaciones.

El sistema de centralita que te ofrecemos es flexible, fácil de usar y no requiere permanencia. Así que no te quedes solo con saber cómo funciona una centralita virtual, contáctanos ahora y colócala en tu empresa.

BNT Business: Empresas de telefonía VoIP

Posted on 2022-05-26 by BNT Business

Los avances tecnológicos en las diferentes industrias son notorios, uno de estos se ve reflejado en las nuevas centralitas telefónicas presentadas por las empresas de telefonía VoIP.

Pero, ¿Qué es eso?, ¿Qué ventajas te ofrece? Y ¿Qué empresas escoger para obtener un buen servicio? Estas son algunas de las preguntas que responderemos a continuación en este artículo.

¿Qué es VoIP?

VoIP significa Protocolo de Voz sobre Internet, la cual es una tecnología que permite la realización de llamadas de voz mediante una red de datos en lugar de una línea telefónica analógica.

La VoIP se aloja en la nube y se puede acceder a ella a través de una aplicación en el ordenador o dispositivo móvil que posea acceso a internet.

Este tipo de telefonía VoIP no requiere de equipos adicionales ni costes. Este hecho permite que tu empresa pueda comenzar a utilizarlo sin problemas y cuanto antes.

Funciones de la telefonía VoIP

Las líneas telefónicas de VoIP tienen un funcionamiento diferente al de las líneas analógicas. Durante la comunicación las señales acústicas se digitalizan y se subdividen en diversos paquetes de datos.

La base de este sistema es un protocolo digital que portan una gran variedad de servicios telefónicos y otros.

La voz y los datos viajan de forma simultánea gracias a la capacidad que posee esta tecnología, la cual es mucho mayor que la analógica. En este tipo de sistemas se pueden tener hasta 30 comunicaciones simultáneamente.

Además, estas llamadas son libres de ruidos e interferencias.

Ventajas de contar con el servicio de telefonía VoIP

Emplear el sistema de VoIP en tu empresa te otorgará grandes ventajas. Algunas de estas se ven a continuación.

Tendrás un gran ahorro de costes, ya que no necesitarás de planes, servicios, cuotas, datos y llamadas para poder comunicarse.
No será necesario que tengas que utilizar el sistema de llamada en espera, ya que los usuarios podrán hablar al mismo tiempo sin que ocurran interferencias.
Puedes usar el teléfono fijo mediante una aplicación móvil.
Puedes realizar transferencia de llamadas.
Podrás atender diversas llamadas de forma simultánea, lo que permitirá que se puedan realizar negociaciones, reuniones y conferencias.
Puedes bloquear números específicos que se consideren como spam.
Podrás tener todos los números de teléfonos que necesites.
Es un sistema que provee gran seguridad, durabilidad y eficacia.
Las llamadas internas son gratis y las externas tienen un coste más bajo.
No necesitas de grandes infraestructuras físicas para poner en funcionamiento el sistema, ya que todo se realiza a través de la nube.
Contarás con un sistema que aumentará las ganancias y la rentabilidad de tu negocio.
No tendrás que invertir una gran cantidad de dinero para poder realizar conferencias.
Podrás escuchar sin problemas lo que dicen los diferentes participantes de la llamada en conferencia.
Tendrás la posibilidad de compartir cualquier tipo de archivos a otras personas.

¿Cuál es el mejor servicio de empresas de telefonía VoIP?

Después de comprender todo lo qué es y cómo funciona este sistema, es momento de conocer las mejores empresas de telefonía VoIP que te proveen el mejor servicio y efectividad en la telecomunicación.

En este caso, una de las mejores empresas de VoIP es BNT Business. En nuestra empresa te ofrecemos calidad y funcionalidad en este servicio.

Al contratarnos, podrás disfrutar de una gran variedad de opciones para que puedas ofrecer lo mejor a tus clientes.

Si deseas instalar este servicio y disfrutar de los múltiples beneficios, solo tienes que ponerte en contacto con BNT Business y mira todo lo que te ofrecemos como empresa de telefonía VoIP.

Centralita telefónica: qué es y cuáles son sus funciones

Posted on 2022-05-17 by BNT Business

Las empresas siempre han tenido la necesidad de contar con un sistema telefónico que les permita estar en contacto con sus clientes. La centralita telefónica permite hacer esta labor de forma eficiente.

Si estás comenzando tu empresa, puede que no poseas una de estas o no la conozcas.

Es por este motivo que, en este post, te explicamos qué es una centralita telefónica y las funciones que tiene y que harán más fácil el trabajo en tu empresa.

¿Qué es una centralita telefónica?

Es un sistema de telecomunicación que tiene la finalidad de interconectar diferentes sitios a través de aparatos telefónicos.

El funcionamiento es muy sencillo.

Las centralitas telefónicas han hecho muchos avances en los últimos años. Estos le han permitido implementar la tecnología y hacer más sencillo y eficiente el uso de estas. Por lo que hoy se encuentran las centralitas telefónicas virtuales.

Funciones de una centralita telefónica

El avance de las centralitas telefónicas ha llevado a que estas puedan ofrecer una gran diversidad de funciones que facilitarán tu labor en la empresa. A continuación, se muestran varias de las funciones que tiene esta centralita instalada por BNT Business.

Números de teléfonos

La centralita telefónica puede contar con un número telefónico fijo de España que puede ser nuevo y que corresponda a tu provincia, o puede ser portada de cualquier otro operador.

Monitorización, espía y susurro

Esta es una herramienta muy utilizada por los Call Center. Empleando unos simples códigos se puede escuchar extensiones para evaluar la calidad de las llamadas realizadas y obtener otros datos de interés.

Líneas y llamadas simultáneas

Con BNT Business tendrás diversos canales concurrentes para tus extensiones. Así, podrás usar tu extensión en el momento que desees sin dejar de atender ninguna llamada.

Integración con BNT Mobile

Las centralitas pueden emplear Voz IP y líneas GSM para hacer llamadas desde una extensión fija a una extensión móvil y viceversa.

Locuciones personalizables

Permiten atender las llamadas de tus clientes y de tus proveedores con un buen mensaje de bienvenida que vaya de acuerdo con tu empresa. Tienen varias formas de personalizarlo, y si no sabes cómo hacerlo, BNT Business puede ayudarte de forma gratuita.

WebPhone configurado

Las centralitas telefónicas de nuestra empresa cuentan con un WebPhone por lo que no necesitarás instalar ningún equipo. Solo necesitarás tu navegador, introducir tu usuario y contraseña para acceder a todos los servicios de la central.

Cola de espera y estrategias de timbrado

Se puede diseñar la forma en la que quieres transferir, diseñar y distribuir las llamadas que recibas.

Voice2mail

Los mensajes de audio que queden en tu contestador se encontraran en un fichero adjunto en el formato waw en tu correo electrónico.

Buzón de voz

Estas cuentan con un servicio de buzón de voz general y/o por departamento que se activará o desactivará según tu preferencia.

Grabación de llamadas

Nuestra centralita telefónica virtual puede grabar las conversaciones y acceder a ellas mediante tu panel. Estas podrás filtrarlas según tu necesidad y puedes decidir si quieres grabar todas las llamadas o según la demanda.

Generación de campañas

Para ahorrar tu tiempo, tendrás la facilidad de usar el sistema para realizar llamadas masivas para informar a tus clientes o hacer campañas de la calidad de servicio.

BTN Business: el mejor sitio para obtener una centralita telefónica para tu empresa

La centralita telefónica tiene muchas ventajas para ti. Instalarla es muy sencillo y no supone un alto coste. En BNT Business ofrecemos diferentes planes para adaptarnos a ti, ya seas una gran empresa o una pyme. Solo debes contactarnos.

Telefonía IP para empresas: qué es y beneficios

Posted on 2022-04-25 by BNT Business

La tecnología avanza y con ella nace la telefonía IP para empresas, una forma segura, económica y mucho más rápida de comunicarse en una empresa.

De hecho, en este 2022 es el método más eficaz y utilizado por las grandes empresas para comunicarse, siendo uno de los servicios más destacados de las compañías de telecomunicaciones en España y el mundo.

¿Quieres saber qué es la telefonía IP para empresas y por qué se ha convertido en la forma de comunicación más recomendada? Quédate y sigue leyendo.

¿Qué es la telefonía IP para empresas?

La telefonía IP o Protocolo de Telefonía por medio de internet son todas aquellas tecnologías que utilizan un protocolo IP para el intercambio y la comunicación por voz, por fax y por otras fuentes de información.

En palabras más sencillas: la telefonía IP para empresas es como la telefonía tradicional, pero utilizando internet como fuente de envío de datos.

Cómo funciona la telefonía IP

La telefonía para empresas del tipo IP, o VoIP, funciona por medio de internet y de un enrutador que permite tener línea y comunicarse.

Funciona utilizando el hardware propio del usuario y la velocidad de internet, razón por la cual es tan estable y segura.

Pero no sólo puedes hablar por teléfono, sino que también puedes compartir archivos multimedia, datos y mucho más.

Ventajas de la telefonía para empresas

Son muchas las ventajas de la centralita virtual IP para empresas, razón por la cual es tan implementada y utilizada a nivel mundial.

Entre sus ventajas destacan:

Ahorro considerable de costes por no necesitar de planes, cuotas, servicios, llamadas y datos para comunicarse.
Posibilidad de atender diferentes llamadas en simultáneo, permitiendo conferencias, reuniones y negociaciones.
No será necesaria nunca más la “espera al teléfono” porque los usuarios pueden hablar al mismo tiempo sin interferencia auditiva.
Es una tecnología que permite la transferencia de llamadas.
Puedes tener todos los teléfonos que necesites.
Puedes utilizar el fijo desde una aplicación móvil.
Puedes bloquear todos aquellos números específicos que consideres spam.
Puedes atender llamadas en movilidad.
Es un sistema duradero, seguro y eficaz.

Todas estas ventajas lo hacen una gran alternativa para tu empresa. Y ahora te daremos razones de cómo te benefician.

Cómo puede beneficiar tu negocio la telefonía IP

El primer beneficio es que podrás contar con un sistema que aumente las ganancias y rentabilidad de tu negocio, ya que reduce los costes de instalación y operación.

Además, no será necesario que inviertas una gran cantidad de dinero en equipos de conferencia porque con la telefonía IP podrás realizar reuniones sin problemas.

Aunque las tecnologías de llamadas han avanzado no permiten una fluidez y claridad en llamadas de múltiples usuarios. Pero con este sistema podrás escuchar con claridad las palabras de los demás invitados.

Uno de sus mayores beneficios es que serás capaz de compartir todo tipo de archivos, por lo que podrás hacer llegar faxes, vídeos y cualquier archivo multimedia a otras personas.

Y, además, te garantiza que puedes utilizarla por un largo período de tiempo, razón por la cual tienes que instalarla lo antes posible.

Cómo implementar la telefonía IP en tu empresa

Para comenzar a disfrutar de tu tecnología de telefonía IP para empresas solo debes contar con tres elementos:

Tener conexión a internet.
Contar con teléfonos y un enrutador.
Contratar los servicios de una empresa de telefonía IP que implemente y gestione el sistema en tu empresa.

En este sentido, te ofrecemos la posibilidad de contar con nosotros.

En BNT Business brindamos servicios de operador VoIP para autónomos, PYMEs o grandes empresas.

Empieza hoy a utilizar la telefonía IP y mejora la eficiencia de tu empresa. Contáctanos.

Centralita virtual IP: qué es, sus funciones y ventajas

Posted on 2022-04-13 by BNT Business

Cada vez es más común el uso de la centralita virtual IP. Sin embargo, muchas empresas aún no se convencen de usar este método pues no conocen de qué trata o cuál es su función. Es por esto que a continuación hablamos de esto y de las ventajas que puede ofrecer.

¿Qué es una centralita virtual IP?

Una centralita virtual IP es una central telefónica que mediante la transmisión de voz por IP permite gestionar este servicio en la nube de manera virtual. Esto permite que el usuario no tenga que colocar en sus oficinas una gran cantidad de equipos.

Por otra parte, el uso de este software permite que se puedan diseñar oficinas o centros para llamadas en cualquier lugar del mundo sin la necesidad de tener una dirección física determinada.

Además, brinda a la empresa una conexión telefónica muy eficiente y rápida. Y, no solo esto, sino que ofrece a las agentes estadísticas detalladas sobre las llamadas que se realizan.

Función de una centralita virtual IP

La centralita virtual posee varias funciones básicas que la caracterizan. Entre estas se encuentran:

Los teléfonos se conectan mediante una línea de acceso a internet. Cada uno de los terminales posee un número de identificación, de modo que las llamadas entre las extensiones de un mismo usuario no poseen coste.
Las extensiones se reparten entre una o varias sedes del usuario.
Las diferentes extensiones pueden realizar llamadas al exterior a través de tarifas accesibles.
Cada centralita IP puede contar con uno o varios números de teléfonos que le permiten ser alcanzable desde otros países. El usuario puede proporcionar su número telefónico actual a este servicio.
Se puede configurar un protocolo para la recepción de las llamadas entrantes. Lo más usado es que se reciba un saludo, el nombre de la empresa y que luego se transmita la llamada o las extensiones internas.

Ventajas de contar con una centralita virtual

Una centralita virtual ofrece muchas ventajas u oportunidades para las empresas que las emplean. Entre estas se encuentran las siguientes:

No se necesita comprar ningún tipo de equipos o licencia en caso de utilizar extensiones móviles o Webphone. Si se utilizan extensiones fijas, se debe tener en cuenta el coste de los terminales IP, que pueden proporcionarse en la modalidad de alquiler o compra.
Se pueden recibir y hacer llamadas desde los dispositivos que tienen los empleados.
Es fácil de configurar y no necesita muchos esfuerzos.
Si la empresa cuenta con diversas ubicaciones, utilizando la centralita virtual IP se pueden unir, ya que los empleados se integrarán a una misma red.
Este tipo de servicios brinda configuraciones específicas para que los operadores de call center puedan hacer un seguimiento eficiente de las llamadas, lo que puede ayudar a mejorar la calidad del servicio prestado.

¿Por qué contratar este servicio y donde hacerlo?

En vista del valor que tiene el tiempo en los últimos días, contar con tecnología que permita facilitar y optimizar la atención que se le brinda a los clientes, es de gran ayuda.

Por otra parte, mediante esta cualquier empresa, grande o pequeña, puede mejorar la atención personalizada que brinda a sus clientes, ya que asegura una comunicación con la empresa eficaz y rápida.

¿Dónde contratar este servicio?

En BNT Business contamos con este servicio para ti. Somos consultores expertos en telecomunicaciones, por lo que te ofrecemos lo mejor en este tipo de software. Contáctanos para saber más y optimizar e innovar los servicios de tu empresa.

¿Cómo contratar una centralita de teléfono?

Posted on 2022-03-30 by BNT Business

El mercado es muy amplio y de cara a contratar una centralita de teléfono son muchas las opciones que se abren ante nosotros, por eso debemos saber los puntos que debemos de revisar antes de pasar a contratarlo.

Sigue leyendo y te daremos las claves que tienes que tener en cuenta para que esta inversión sea la más idónea para tu negocio y no inviertas más capital del necesario.

¿Cómo se trabaja al contratar una centralita de teléfono?

Con las centralitas telefónicas por ip se podrá gestionar todas las llamadas del negocio, tanto las internas como las externas, por lo que se podrá mejorar la comunicación. Siendo uno de los pilares básicos para poder ofrecer un buen servicio, por eso es necesario instalar una en tu negocio.

Con los avances que se han producidos en los últimos años con respecto a las centralitas, es importante que evites todas las infraestructuras físicas, y te pases a los servicios en la nube, que son mucho más seguros. Además de ahorrar costes, también mejorarás la agilidad y flexibilidad del sistema, por lo que el servicio será mejor.

Dentro de los múltiples servicios que se incluyen con la centralita, el que se incluya un móvil es totalmente necesario. Así de esta manera, además de eliminar las líneas fijas, los trabajadores que se encuentren fuera del edificio podrán estar totalmente comunicados en la misma red.

Para que todo funcione es necesario una buena conexión, por lo que se necesita que sea totalmente eficiente para lograr tener una buena calidad en las comunicaciones.

Y muy importante es que también te fijes que se ofrece un buen servicio técnico, como el que puedes recibir en BNT Business. A veces es posible que haya problemas con el servicio en cuanto a pequeños fallos o falta de experiencia en el manejo, por eso es necesario que haya un equipo detrás que pueda ayudarte en todo momento.

Te ayudamos a contratar una centralita de teléfono

Si estás decidido a contratar una centralita de teléfono que sea de calidad y eficiente, estás en el mejor lugar. Nos encargamos de ayudarte con el servicio de teletrabajo, centralita y múltiples servicios que puedes descubrir en nuestra web.

Si tienes alguna duda solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de ayudarte en todo el proceso para que puedas dar un paso adelante en tu negocio.

¿Cómo elegir centralitas telefónicas para empresas?

Posted on 2022-03-14 by BNT Business

Son muchos los elementos de los que debe disponer una empresa para que pueda funcionar, y entre algunos de los más importantes encontramos las centralitas telefónicas para empresas. Un buen servicio de atención al cliente es esencial, tanto para ofrecer una buena imagen como para que el servicio sea el adecuado.

Pero las centralitas no se usan solo para comunicarse con el cliente, y es que también sirven de comunicación interna entre los propios trabajadores. De ahí que sea aun más importante que se sepa cómo escogerla.

¿Qué tener en cuenta sobre centralitas telefónicas para empresas?

Lo primero que debemos mirar es que hoy en día no concebimos el trabajo sin el teléfono móvil. Por eso se debe tener los mejores dispositivos y poder tenerlos interconectados entre los empleados, sobre todo si están fuera de la oficina física.

Otro aspecto importante es el tema de internet, y es que la conexión debe ser rápida para poder ofrecer soluciones al cliente en el momento en el que se está conversando y que los trabajadores puedan trabajar sin tener que tener el lastre de una conexión lenta.

Seguidamente, entre las cosas que tenemos que tener en cuenta, no podemos pasar por alto que debemos buscar una buena relación calidad – precio, y es que solo así podremos estar tranquilos de esta usando los medios adecuados sin tener que estar gastando recursos de más de la empresa.

Además de lo que hemos comentado, también se deben mirar otros aspectos de las centralitas como tener la posibilidad de poner llamadas en esperas, identificación de llamadas o la posibilidad de recibir llamadas internacionales, y es que todo suma para bien.

Tenemos las mejores centralitas telefónicas para empresas

Si quieres un servicio de calidad con respecto a centralitas telefónicas para empresas y que tanto tus clientes como los trabajadores tengan las mejores condiciones, en BNT Business te damos la solución.

Ya sea para teletrabajar o porque necesitas de nueva telefonía móvil, tenemos todo lo que necesita tu empresa para dispones de las mejores centralitas virtuales y que se pueda realizar el trabajo como una gran empresa.

Si tienes alguna duda solo tienes que ponerte en contacto y nuestro equipo te solventará cualquier problema que puedas tener.

Consejos de seguridad de para centralitas ip

Posted on 2022-02-23 by BNT Business

Cuando tenemos un negocio queremos tenerlo todo bajo control, y uno de los aspectos que debemos tener más controlados es el del tema de la seguridad, sobre todo en el caso de que dispongamos de centralitas ip.

Son muchos los riesgos que pueden existir para este tipo de servicios, por eso es importante determinar algunas claves para su protección y evitar cualquier posible inconveniente futuro.

Mejorar la seguridad de las centralitas ip

De cara a mejorar la seguridad, debemos comenzar por lo más básico, que es el de tener una buena contraseña. Hay ocasiones en las que esto no se entiende como algo básico, y ahí es donde está el primer error a la hora de trabajar con estas centralitas telefónicas.

En el tema de las contraseñas debemos ser un poco originales, y sobre todo no optar por poner de contraseña el número de la extensión. Se debe tener en cuenta que no todas las redes son seguras, por eso es importante establecer un cortafuego que puedan frenar cualquier posible ataque.

Para evitar que se conecte cualquier persona ajena a la empresa, es importante implementar sistemas de detección de intrusos, y es que se encargan de ayudar cualquier ataque antes de que ocurra. Trabajan a través de un sistema de análisis que identifica cualquier posible modificación en el sistema.

Aprovechando la falta de actualización del sistema, son muchos los intrusos que aprovechan esa grieta para entrar en la centralita y red de la empresa. Es por eso que actualizar los equipos se hace clave de cara a evitar cualquier problema.

Busca soluciones integrando la seguridad en el día a día del negocio. Sobre todo es importante hacer ver a los trabajadores que es un punto que no se puede pasar por alto, e integrar de esa forma un sistema de seguridad y control para evitar cualquier problema.

Te ayudamos con la seguridad de las centralitas ip

Si buscas un equipo de centralitas ip que sea de calidad y seguro, solo tienes que contar con lo que te ofrecemos desde BNT Business. Te asesoramos en todo el proceso de instalación para que no tengas que preocuparte de nada.

Si tienes alguna duda, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de que tu empresa de un salto de calidad gracias a un equipo totalmente actualizado y seguro.

Consejos de control horario para empresas

Posted on 2022-02-08 by BNT Business

La comunicación es esencial para cualquier empresa, por eso cada vez se está haciendo más hincapié en el tema del control horario para empresas. Y más ahora que muchas están optando por el teletrabajo.

Es necesario llegar un control del horario de los trabajadores, incluso cuando están en la propia oficina, y es que de esta forma se puede saber si un trabajador está cumpliendo con sus obligaciones en cuanto al horario.

¿Cómo llevar a cabo el control horario para empresas?

Son muchas las formas en las que se puede llevar a cabo el control horario para empresas, como pueden ser por ejemplo una hoja de Excel en la que el trabajador rellene sus entradas y salidas y las remita a la empresa. Esta es una solución económica, aunque es la menos práctica.

De igual forma, también se puede hacer desde la propia web corporativa, siendo este el método más destacado y utilizado por las empresas. Ingresando a través de los datos que reconozcan a cada trabajador, se puede indicar la fecha de conexión y la de desconexión, monitorizando así tanto la entrada como la salida.

Unido a la anterior forma de registrar el control horario encontramos las aplicaciones móviles. Todo el mundo tiene un dispositivo, por lo que a través de una aplicación de la empresa se puede llevar a cabo la labor de registro horario, siendo algo bastante cómodo y que se está usando con cada vez más frecuencia.

Es importante apoyarse en las herramientas digitales, y es que de esta forma se consiguen muchos beneficios. Implementando un método sencillo y rápido, el trabajador no sentirá que está perdiendo tiempo de rellenar una determinada ficha, por lo que tan solo con iniciar sesión o dar un botón puede hacer esa función sin problemas.

A través de estos métodos también se pueden registrar las horas extras de una manera sencilla para el trabajador.

Te ayudamos con el control horario para empresas

Si quieres implementar algunos de los métodos de control horario para empresas que te hemos comentado, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Desde BNT Business te ofrecemos todo lo que necesitas para tu negocio, desde operador voip hasta centralita virtual.

Tenemos todo lo necesario para que las empresas puedan equiparse correctamente y también hacer un poco más sencilla la labor a sus trabajadores. Para así trabajar en un ambiente de armonía y seguridad.

Consejos para elegir una centralita telefónica

Posted on 2022-01-28 by BNT Business

Cuando una empresa recibe muchas llamadas, una solución práctica para poder atenderlas sin problemas es contratar una centralita telefónica. De esta manera podrá dar una mejor atención a los clientes.

Si quieres dar un paso más con tu negocio, solo tienes que seguir los consejos que te vamos a dar para escoger correctamente la centralita telefónica.

¿Qué tener en cuenta para contratar una centralita de teléfono?

En primer lugar, una apuesta segura es confiar en la nube. Gracias a este servicio, el almacenamiento se localizará en un punto de la red y podremos acceder desde cualquier ordenador, sin necesidad de instalar software. De esta manera las centralitas tradicionales dejan paso a las centralitas en la nube, que además son mucho más económicas.

Otra forma de ahorrar costes es escoger correctamente el número de extensiones. De esta manera, tienes que ver cuántos teléfonos vas a necesitar para que así no dejes recursos sin usar.

De igual forma, si tienes varias sedes, debes contar con una centralista que ter permita conectarlas entre sí. Así lo que consigues es tener una red de comunicaciones que permita comunicar a cualquier cliente con cualquier sede desde una misma llamada.

Seguramente tengas a personal moviéndose diariamente por las calles y tengan teléfono de empresa, pues para una mejor comunicación con los clientes, la centralita de teléfono debe permitir integrar líneas móviles.

En referencia al o último que comentábamos, es importante contratar una centralista de teléfono en el caso de que tengas trabajadores realizando teletrabajo. De esta manera podrán estar conectados tanto con el resto de empleados y sedes como con los propios clientes.

De cara a instalar la centralista, estudia bien todos los costes para que posteriormente no tengas problemas. Y es que es frecuente que no se entienda bien alguna cláusula o que se entienda que hay llamadas ilimitadas y que finalmente no sea así. Para evitar cualquier problema, solo tienes que preguntar cómo se establece la cuota mensual.

Te instalamos una centralita telefónica

Si quieres reforzar la telefonía móvil de tu empresa, la mejor opción es contratar una centralita telefónica como la que te ofrecemos en BNT Business. Y es que no solo te ofrecemos la propia centralista, sino que además te asesoramos en todo momento y si tienes dudas te puedes poner en contacto con nosotros.

Ofrecemos un servicio integral como telefonía VoIp y con el que tu negocio podrá seguir avanzando y con el que seguro quedarás totalmente satisfecho.

Ahorrar en el control horario laboral para trabajadores

Posted on 2022-01-12 by BNT Business

De cara a cumplir la legalidad y también tener un control sobre el horario de los trabajadores, es necesario implementar en el negocio un control horario laboral para trabajadores. Son muchas las ventajas que pueden presentar, pero para ello debes conocer las formas con las que ahorrar en este sistema.

Es posible que no se tenga muy en cuenta o que no se optimice, lo que hace que a la larga se convierta en pérdida en dinero sin darte cuenta.

¿Cómo sacar rendimiento al control horario laboral para trabajadores?

Lo primero que debes hacer y que te garantizará un buen ahorro es que todos los trabajadores usen una plantilla para el control. De esta manera, les ahorrarás trabajo al equipo y será una forma más sencilla de llevar el control, para ello se puede usar una hoja de Excel.

De igual forma, y dado que todo el mundo tiene a mano un teléfono móvil, también se puede implementar una aplicación de control horario. Así en caso de que la empresa trabaje con un gran volumen de datos de trabajadores se más fácil a la hora de manejarlos, y para ello desde BNT Business podemos ayudarte.

Aunque control horario laboral para trabajadores es algo que se puede hacer de una manera sencilla, hacerlo un día tras otro puede llevar que se pierda mucho tiempo. Por esa razón lo mejor es tratar de automatizarlo al máximo y hacerlo de la forma más sencilla, así de esta forma no se perderá nada de tiempo.

De cara a que los trabajadores sepan para qué se usan esos datos y facilitar la comunicación, es importante que estén en todo momento al tanto desde el propósito de esa recogida de datos hasta el aspecto legal y funcionamiento. Esta es otra forma de ahorrar y que se evite gastar tiempo en preguntar y contestar.

Te ayudamos con el control horario laboral para trabajadores

Si quieres implementar este control en tu negocio o bien quieres pasarte al teletrabajo o telefonía VoIp, tenemos todo el equipo que necesitas y que mejor puede rendir en tu empresa.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de todo el proceso de instalación así como de asesoramiento para que no tengas ningún problema. Así podrás sacarle el máximo rendimiento desde el primer día.